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WE HELP TO CHANGE THE WAY YOU MOVE
Das Beste aus Europa - in einer führenden Autovermietung! Denn bei Europcar Mobility Group gilt, immer gemeinsam voran. Unser Ziel ist es, attraktive Alternativen zum Fahrzeugbesitz anzubieten.

Wir sind ein starkes Team, das die Zukunft der Mobilität mitgestaltet.

Lust, dabei zu sein?
Dann steig ein
als (w/m/d) Senior Customer Success Specialist

In Hamburg in Vollzeit (unbefristet)
DEINE AUFGABENÜberblick über Anfrage-Eingänge, Bearbeitungszeiten und weitere relevante Kennzahlen behalten, neben der aktiven Mitarbeit an den Teamaufgaben Inhaltliche Analyse der Eingänge um Fehlerquellen proaktiv zu identifizieren und gemeinsam mit Kunden, Account Manager, internen Fachabteilungen (hauptsächlich SSC) und dem Team zu lösen Zentrale team-interne Ansprechperson für Eskalationen und maßgebliche Unterstützung oder Übernahme von komplizierten externen Eskalationsfällen Sicherstellen einer effizienten Anwendung von Lösungswegen, um die Zufriedenheit von B2B Kunden zu steigern Implementierung von geeigneten Setups in der Europcar Systemlandschaft hinsichtlich u.A. Buchungswegen, Zahlungsmitteln und Contract Hierarchien Im 1st und 2nd Level Lösungen schaffen, wenn Kundenanliegen in Standardprozessen / -eingangskanälen nicht gelöst wurden
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir, denn Vielfalt ist unsere Stärke - unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Bitte lass uns wissen, wenn auf etwas Besonderes geachtet werden sollte, um deine Teilnahme am Bewerbungsprozess zu ermöglichen.
Häufig gestellte Fragen rund um das Thema Karriere bei Europcar werden hier beantwortet.
Europcar Mobility Group
Die Europcar Mobility Group ist ein globaler Mobilitätsanbieter mit 75 Jahren Erfahrung im Bereich Mobilitätsdienstleistungen und einer führenden Position in Europa. "We help to change the way you move" ist das, wofür wir stehen und was uns zusammenbringt.
Wir bieten Geschäfts- und Privatkunden eine breites Angebot an Autos und Transportern, sei es für ein paar Stunden, ein paar Tage, eine Woche, einen Monat oder länger, "on demand" oder im Abo. Dabei setzen wir auf eine Flotte von mehr als 250.000 Fahrzeugen, die mit der neuesten Technologie ausgestattet sind, darunter ein wachsender Anteil an Elektrofahrzeugen.
Unsere Marken sprechen unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen an: Europcar® - unser Premiumangebot –, und Goldcar® – die smarte Alternative mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Nicht zu vergessen Fox-Rent-A-Car®, unser lokaler Champion in den USA. Die Zufriedenheit der Kunden steht im Mittelpunkt unserer Ambitionen und ihrer mehr als 8.000 Mitarbeiter, die dank eines starken Netzes in über 130 Ländern unsere Mobilitätsdienst-leistungen anbieten.
Mehr Informationen unter: europcar-career.de