Job Description

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Your mission

Als unser

(Senior) CRM Manager

bist du die treibende Kraft hinter unseren Customer Loyalty- und Retention-Maßnahmen. Wir sind ein schnell wachsendes Startup – das bedeutet, deine Rolle ist ein Mix aus strategischer Planung und operativer Umsetzung ("Hands-on"). Deine Mission: Den Customer Lifetime Value (CLV) steigern und Churn reduzieren, indem du eine nahtlose, hoch konvertierende Journey für unsere Abonnent:innen schaffst.

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Was du bei uns bewegst

End-to-End Kampagnen-Management:

Du verantwortest deine Newsletter und Kampagnen von A bis Z – von der Konzeption und dem Copywriting bis hin zum Setup in Klaviyo und der anschließenden Performance-Analyse.

Retention & CLV:

Du übernimmst die Verantwortung für zentrale Loyalty-KPIs (Churn, Retention Rate, CLV). Du setzt die Roadmap um, um diese Ziele durch Quick Wins und langfristige Projekte zu erreichen.

Subscription Management:

Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Abo-Treue, inklusive Upsell-Logiken und maßgeschneiderten Incentive-Strukturen.

Churn-Prävention:

Du analysierst Churn-Muster und implementierst gezielte Maßnahmen zur Churn-Vermeidung, wie z. B. die Optimierung von Exit-Flows und "Save"-Angeboten.

Lifecycle Automation:

Du erstellst und optimierst automatisierte, triggerbasierte Customer Journeys über E-Mail (Klaviyo), WhatsApp und andere direkte Kanäle.

Testing & Optimierung:

Du steuerst eine strukturierte A/B-Testing-Roadmap. Dabei verantwortest du für deine Tests das technische Setup und misst Performance in unserem CRM-Stack (Klaviyo, Loop).

Startup Agility:

Als Teil eines kleinen Teams packst du dort an, wo es brennt, und stellst sicher, dass unsere CRM-Operations reibungslos laufen und unsere Kommunikation konsistent bleibt.
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Your profile

Deine Erfahrung:

Du bringst 3–5+ Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Retention oder E-Commerce Marketing mit. Idealerweise im D2C- oder Subscription-Umfeld.

Macher-Mentalität:

Du arbeitest extrem operativ und setzt Kampagnen eigenständig um.

Tool-Expertise:

Du bist sicher im Umgang mit Klaviyo (oder vergleichbaren Tools).

Analytischer Fokus:

Kohortenanalysen sind kein Fremdwort für dich.

Sprachkenntnisse:

Du beherrschst

Deutsch auf Muttersprachniveau

, um unser Copywriting auf das nächste Level zu heben. Da unsere

Unternehmenssprache Englisch

ist, kommunizierst du darin absolut sicher und fehlerfrei.
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About us

HER ONE ist die führende Supplement Brand für Frauen und steht für “Tasty Everyday Wellness - Results you can feel”.

Wir verbinden Natur und Wissenschaft mit einem kompromisslos kundenzentrierten Ansatz und machen aus komplexen Gesundheitsbedürfnissen einfache, effektive und verdammt leckere Rituale für jeden Tag.


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Wissenschaft trifft Geschmack. So lecker war Selfcare noch nie!

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Our Benefits

Einfluss & Verantwortung

: Du gestaltest die Wachstumsstrategie von HER ONE aktiv mit

Kultur, die inspiriert

: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und echtes Teamgefühl

Persönliches Wachstum

: Wir fördern dich auf deinem Weg - beruflich wie persönlich

Sichtbarer Impact

: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen - sie macht einen echten Unterschied *

Ein motiviertes, kreatives Team

im Herzen Berlins (Rosenthaler Platz)