Job Description

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart


Senior Consultant Public CX Transformation

Senior

Consultant

Public CX Transformation

(m/w/d)

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine

Rolle

Als Senior Consultant im Bereich

Public Customer Experience Transformation

(CXT) leitest du erste (Teil-)Projekte an der

Schnittstelle zwischen dem öffentlichen Sektor und Customer Experience

.


Du berätst Entscheidungsträger:innen auf Bundes- und Landesebene oder von öffentlichen Organisationen zur strategischen Neuausrichtung mit Fokus auf herausragende Nutzer:innenerlebnisse Gemeinsam mit deinem Team identifizierst du Potenziale zur Verbesserung bestehender Prozesse und entwickelst digitale Kooperationsplattformen und Ökosysteme Du entwickelst innovative Ansätze für die Vermarktung und den Vertrieb öffentlicher Produkte und Dienstleistungen, z. B. durch KI-gestützte Automatisierung, zielgruppenspezifische Strategien oder neue digitale Touchpoints Du bringst deine Expertise aktiv in die Weiterentwicklung unseres Beratungsportfolios im Bereich Public CXT ein

Dein

Profil

Du bringst mehrjährige praktische Berufserfahrung sowie erste Führungserfahrung eines (Teil-)Projektes mit – idealerweise im öffentlichen Sektor oder in CX-nahen Projekten Du hast ein Hochschulstudium in Wirtschafts-, Politik-, Verwaltungswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich erfolgreich abgeschlossen Du denkst strategisch, setzt Technologien gezielt ein und bringst ein gutes Verständnis für agile Methoden wie SCRUM, SAFe, PMI und weitere Frameworks mit Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch deinen Teamgeist sowie ein hohes Engagement und selbstbewusstes Auftreten Du besitzt sehr gute Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse und zeigst Flexibilität und Reisebereitschaft

Was du

bei

uns

schätzen

wirst

Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet Bekomme klare Perspektiven für deine Karriere und Freiraum für Eigeninitiative Erhalte individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion Profitiere von umfangreichen Benefits für eine optimale Work-Life-Balance – mit attraktiven Angeboten für Gesundheit & Wellbeing, flexiblen Mobilitätslösungen sowie modernen Offices

Über Capgemini

Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen. Das Unternehmen unterstützt diese bei ihrer dualen Transformation für eine stärker digitale und nachhaltige Welt – stets auf greifbare Fortschritte für die Gesellschaft bedacht. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste, diverse Unternehmensgruppe mit einer über 55-jährigen Geschichte und 350.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern. Kunden vertrauen auf Capgemini, um das Potenzial von Technologie für die ganze Breite ihrer Geschäftsanforderungen zu erschließen. Capgemini entwickelt mit seiner starken Strategie, Design- und Engineering-Expertise umfassende Services und End-to-End-Lösungen. Dabei nutzt das Unternehmen seine führende Kompetenz in den Bereichen KI, generative KI, Cloud und Daten sowie profunde Branchenexpertise und sein Partner-Ökosystem. Die Gruppe erzielte 2024 einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.



Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe deiner

Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz.

Hier findest du weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess. Wende dich bei Fragen bitte an sophie.virneburg@capgemini.com.


#LI-Hybrid


Ref. code
4696607101
Posted on
31 Oct 2025
Experience level
Professionals
Contract type
Vollzeit
Location
Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
Department
Customer Strategy & Performance
Country
Germany
Brand
Capgemini Invent
Professional communities
Creative & Design