Job Description

Dietzenbach



ab 01.10.2025

Das erwartet dich

Bearbeitung und Analyse von Incidents, Service Requests, Changes und Problems im Ticket-System

2nd- und 3rd-Level Support für die Security-Infrastruktur namhafter Kunden

Eigenständige Fehleranalyse, ggf. Nachstellung in der Laborumgebung und Eskalation bei Bedarf

Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene

Dokumentation aller Bearbeitungsschritte sowie optionale Projektunterstützung und Rufbereitschaft

Das zeichnet dich aus

Mehrjährige Erfahrung im Firewall-Support (2nd-/3rd-Level), idealerweise mit Check Point, Palo Alto oder Fortinet

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Kunden-SLAs und ITIL Framework (V3/V4)

Hohes technisches Verständnis, Lernbereitschaft für neue Technologien und Hersteller

Analytisches Denken sowie eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Starke Kundenorientierung, Teamfähigkeit und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits

Privates und Beruf

EAP Service (Employee Assistance Program):

Unser vertrauliches Beratungsangebot für berufliche und persönliche Herausforderungen - Flexible Arbeitszeiten: Für Einklang bei Beruf und Privatleben - 30 Tage Urlaub: ausreichend Erholungszeit vom Arbeitsalltag



Mobilität

Jobrad:

Möglichkeit zum Leasing eines Fahrrads über uns – umweltfreundlich und gesund! - Firmenwagen (bei ausgewählten Positionen): Bei entsprechenden Positionen stellen wir dir einen Firmenwagen zur Verfügung. Es besteht die Möglichkeit ein E-Fahrzeug zu wählen.



Gesundheit

EGYM Wellpass:

Zugang zu einem umfangreichen Gesundheits- und Fitnessangebot für dein körperliches Wohlbefinden. - Online Sportprogramme



Weiterbildung



Jährliche Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräche - Kostenfreie Nutzung der Udemy-Plattform: Online-Kursen und Weiterbildungen, um deine Skills kontinuierlich zu erweitern - Individuelle Schulungs- und Karrieremöglichkeiten



Vorsorge und Sparen



Betriebliche Altersvorsorge ab fünf Jahre Betriebszugehörigkeit - Vermögenswirksame Leistungen



Einarbeitung



Kick-off Veranstaltung für neue Mitarbeitende - Mentor-Programm durch einen erfahrenen Kollegen (m/w/d) - Individuelle Einarbeitungspläne



Vergünstigungen



Bitkom – Corporate Benefits. Besonders günstige Konditionen und Angebote bei zahlreichen namhaften Anbietern aus den Bereichen Technik, Einrichtung, Mode, Reisen u.v.m.



Veranstaltungen



Unternehmensweites Sommerfest - Regionale Weihnachtsfeiern - Jährliche fachliche Kick-off Veranstaltung: Starte das Jahr mit spannenden fachlichen Impulsen und Netzwerkmöglichkeiten. - Teaminterne Veranstaltungen, inklusive Jubiläumsfeiern

Die besten Tools für Erfolg sind immer noch Menschen.



Alle reden von KI. Aber ob es um Digital geht oder um Freiheit, für eine Revolution braucht es immer noch Menschen, die alle ein Ideal verbindet: Einen Job zu machen, der nicht nur Sinn macht, sondern Spaß.



Erfolg kann man nur haben, wenn alle Elemente zusammenpassen.

Unsere Werte:

Basis unseres Erfolgs sind das Streben nach Integrität, Innovation und Kundenzufriedenheit. Jeden Tag aufs Neue.

Unsere Mitarbeiter:

Wir leben eine gemeinsame Unternehmenskultur, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und Respekt über alle Hierarchieebenen hinweg.

Unsere Kunden:

Ein Querschnitt der deutschen Wirtschaft. Vom Mittelstand bis zu internationalen Dax-Unternehmen.

Unsere Partner:

Man ist immer nur so gut, wie die Leute, mit denen man sich umgibt. Wir kooperieren mit den innovativsten und namhaftesten Partnern der Branche.

Dein zukünftiger Arbeitsplatz

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Wir sind mehr als nur Kollegen*innen

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Hast du noch Fragen?

Pierre Malabag



+49 6074 858-00



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