Second Level Support Agent (m/w/d)

Hünfeld, Germany

Job Description

Baldmöglichst, langfristig mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden die Woche | Hünfeld | à–ffentlicher Dienst | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID D202132736_1

univativ ist Dein Karrierebegleiter! Ob Du noch studierst oder schon ins Arbeitsleben gestartet bist: Wir begleiten Dich auf Deinem Karriereweg! Gemeinsam planen wir Deinen Werdegang und bieten Dir eine große Vielfalt an ausgewählten Jobs und kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Bewirb Dich jetzt!

Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich absolviert und suchst nun nach dem passenden Berufseinstieg für Dich? In unserem Projekt suchen wir einen erfahrenen Supporter (m/w/d), der kommunikativ ist und kundenorientiert arbeitet.

Dir sind Stabilität und eine langfristige Einsatzmöglichkeit wichtig? Dann bist Du bei unserem Kunden genau richtig! Du arbeitest bei einem führenden IT-Dienstleister in Deutschland, der für Innovation und Qualitätsbewusstsein steht. Dich erwarten eine moderne Büroausstattung und ein freundliches Team, zudem kannst Du Dein Wissen einbringen und Dich spannenden Herausforderungen stellen. Worauf wartest Du? Bewirb Dich jetzt!

Aufgaben

  • Bearbeitung von Second Level Incidents und Requests sowie Weiterleitung im Team
  • Analyse und Einordnung der vom Kunden gemeldeten Störungen
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Erarbeitung von Lösungen
  • Verbesserung und Ausarbeitung von Prozessen, Changes und Releases
Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemtechniker, IT-Systemkaufmann oder vergleichbar
  • Fundierte Erfahrung im Anwender-Support wünschenswert
  • Kenntnisse verschiedener Help Desk Tools, Remote Support Tools und Telefonanlagen
  • Sehr gute Kenntnisse der MS-Betriebssysteme Windows 7 und 10 (Client), MS-Office, Microsoft Internet Explorer und Firefox
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits

  • Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-academy
  • Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
  • Networking in verschiedenen Branchen
  • Betreuung durch einen persönlichen Talent Coach
  • Großes Getränke- und Snackangebot
Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Job Detail

  • Job Id
    JD2285363
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Vollzeit
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Hünfeld, Germany
  • Education
    Not mentioned