Job Description

Schadensachbearbeiter mit Digitalisierungsaffinität (m/w/d)


Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. In 18 Märkten ist die Volkswagen Financial Services Europas führender Anbieter von automobilen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität. Entdecke jetzt die vielfältigen Möglichkeiten bei uns.



Du denkst, ein Job sollte viele Facetten haben und dich nicht langweilen? Wir auch.

Arbeitest du gerne mit Menschen in einem tollen Team und bist dank der

operativen Nähe

gerne

nah am Kunden

?



Wir -der Bereich Schaden- und Dienstleistungsmanagement- kümmern uns um die Abwicklung vieler Dienstleistungsprodukte, die unser Kunde mit seinem Leasingfahrzeug abschließen kann. Dazu gehört der etablierte Schadenservice, aber auch unser relativ neues Produkt „Schadenmanagement“. Wir möchten unseren Geschäftskunden im Schadenmanagement vom Unfallgeschehen bis zur Abwicklung eng begleiten und ihm als „Kümmerer“ zur Seite stehen. Während unserer Tätigkeit stehen wir im Austausch mit unseren Konzernwerkstätten, aber auch mit unserem Vertrieb, der vor Ort das Gesicht für den Kunden ist.

Das sind deine Aufgaben:

Nach einer intensiven Einarbeitungsphase in komplexe Schadensachbearbeitung (diese Phase wird ca. 6-9 Monate dauern) wirst Du sowohl komplexe Schadensachbearbeitung im Tagesgeschäft erledigen als auch Zukunfts- und Sonderthemen bearbeiten.

Zur komplexen Schadensachbearbeitung gehört:

Du begleitest unseren Kunden von der Schadenaufnahme bis zur Reparatur seines Leasingfahrzeuges Du klärst telefonisch mit den zuständigen Versicherern das Vorgehen, sprichst mit Gutachtern, Werkstätten sowie anderen Beteiligten und leitest alles Erforderliche in die Wege, damit unser Kunden sein Fahrzeug schnellstmöglich wieder nutzen kann. Du rechnest die Verträge von verunfallten Fahrzeugen ab Du veranlasst Zahlungen und forderst das Geld später über Rechtsanwälte ein Du verstehst dich als Dienstleister für unsere Kunden Du bist/wirst Profi im Umgang mit herausfordernden Kundenkontakten, u.a. bei Beschwerden

Zu den Zukunfts- und Sonderaufgaben gehört:

Wenn in der Prozesskette etwas nicht funktioniert, analysierst Du die Situation und suchst nach Lösungen - Hand in Hand mit unseren Prozessoptimierern; außerdem bringst Du aktiv Ideen zur Digitalisierung ein; dabei arbeitest Du im Team mit den Kollegen unserer abteilungsinternen Prozessmanagementeinheit Du bist CoPilot Power-User und suchst nach immer neuen Use Cases, um Dir und Deinen KollegInnen die Arbeit in der Sachbearbeitung durch den niederschwelligen Einsatz von KI zu erleichtern Du arbeitest als Teammitglied in einer agilen Fachbereichsarbeitsgruppe mit und lernst mittels „Training on the job“ die agile Arbeitsweise kennen und schätzen

Das bringst du mit:

Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt ODER Ausbildung zum/ zur Versicherungs-/ Industrie-/ Bankkaufmann/ frau oder eine vergleichbare Ausbildung Du hast bereits für eine Leasinggesellschaft oder in einer Versicherung gearbeitet oder hattest einen entsprechenden Ausbildungsschwerpunkt Eigeninitiative, hohe Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein Gutes Ausdrucksvermögen sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit per Email oder Telefon Du bist ein Teamplayer und packst gerne mit an Mit deiner Kreativität hilfst du uns, Prozesse zu optimieren Du bist aufgeschlossen für neue Arbeitsweisen und digitale Kommunikationskanäle. Deine technische Ausstattung ist dir vertraut, es macht dir Freude, wenn du mit Teams, Outlook, Excel, CoPilot oder anderen LLMs arbeitest – das geht dir „locker von der Hand“
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Der Einsatz erfolgt bei der Volkswagen Leasing GmbH.

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung 35-Stunden-Woche und 30+2 Urlaubstage
Flexible Arbeitszeitgestaltung Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote
Entdecke mehr Benefits hier


24.12. und 31.12.

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Bitte gib die Stellen ID bei Rückfragen als Referenznummer mit an: 17096

Job ID:

17096

Unternehmen:

Volkswagen Leasing GmbH

Standort:

Braunschweig, DE, 38112

Tätigkeitsfeld:

Finanzdienstleistungen und Versicherungen

Karrierelevel:

Berufserfahrene

Arbeitsmodell:

Teilzeit möglich

Vertragsart:

Unbefristet

Mobiles Arbeiten:

Nach Vereinbarung

Veröffentlichungsdatum:

06.11.2025
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Tel.: 0531-212-899543

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Bei Rückfragen bitte die Job-ID als Referenznummer angeben.

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