Erkennen und Qualifizieren von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Beratung zur optimalen technischen Umsetzung.
Mitwirken, dass SAP-Projekte termingerecht und im Budget abgeschlossen werden.
Bearbeiten von 1st- und 2nd-Level-Tickets (Incidents, Changes, Standard- und Access Requests) im ServiceNow-Portal sowie Koordination des 3rd-Level-Supports.
Durchführung von Systemupdates, Patches und Upgrades sowie Einhaltung definierter SAP-Standards.
Pflege und Verwaltung des Benutzer- und Berechtigungsmanagements.
Administration der ERP-Datenbanken (MaxDB, SAP HANA) inklusive Backup-, Restore- und Recovery-Konzepten.
Integration und Verwaltung von Schnittstellen zwischen ERP-Systemen sowie zu Kunden und Lieferanten mit unserer Middleware (Lobster).
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und -performance durch kontinuierliches Monitoring.
Verantwortung für Sicherheit und Compliance im SAP-Umfeld.
Steuerung des SAP-Transportmanagements und Sicherstellung sauberer Transportprozesse.
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Ansprechpartner für Entwickler und Modulberater im 2nd- und 3rd-Level-Support.
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