Job Description

Sales Assistant with a Focus on Operational Excellence (Full-Time) (m/f/d)

Meridius® Medical GmbH

, in Oberhausen, Germany, distributes quality acupuncture and physical therapy products to European countries. The products under the brands of Meridius®, ORCA® and DongBang® have more than 25-year history.

We are seeking a highly motivated and detail-oriented Sales Assistant to join our team. This is a unique hybrid role that combines core sales and customer engagement with the opportunity to drive significant operational and process improvements. This is not just a sales support role; it's a chance to shape our business from the ground up and grow with us.

Key Responsibilities:

Sales & Customer Engagement

Process orders efficiently from initial contact (phone, website, email) through to invoicing, including all payment methods. Serve as the first point of contact for phone calls and emails, providing a friendly and professional experience. Build positive, lasting relationships with both new and existing customers. Learn our product range inside and out to effectively upsell to our existing customer base. Proactively contact new potential customers to expand our client base.

eCommerce & Operational Support

Act as an integral part of the office team, providing support to sales team members and stepping in to help where necessary. Maintain and establish operational standards by accurately uploading documents to our software platforms (e.g., Xero, WooCommerce). Actively identify and address dysfunctions or inefficiencies in our sales processes and software platforms.

Team & Professional Development

Support the team in their efforts to increase the customer base. Demonstrate a high level of IT competency and a willingness to master new software.

What We're Looking For:

Experience:

Previous experience in a sales or customer service environment is required.

Skills:

Exceptional Communication:

Excellent people skills with a genuine, authentic approach to customer service.

Self-Motivation:

Able to work independently, manage your own workload effectively, and consistently achieve sales goals and targets.

Attention to Detail:

A strong motivator with excellent attention to detail, ensuring accuracy in all tasks.

Tech-Savvy:

Sufficient knowledge and skill to use computers and a keen interest in mastering new software platforms.

Collaboration:

A true team player who is ready to jump in and support colleagues as needed.

Knowledge:

A general knowledge and interest in health, healing, and sports is a plus.

Language:

Proficiency in English (spoken and written) is required. Knowledge of other European languages, particularly German, is a significant advantage.

Fitness:

Physical and mental fitness to handle the demands of a dynamic role.
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Vertriebsassistent/in mit Fokus auf operativer Exzellenz (Vollzeit)

Wir suchen eine/n hochmotivierte/n und detailorientierte/n Vertriebsassistent/in zur Verstärkung unseres Teams. Diese einzigartige Hybridfunktion verbindet Kernkompetenzen im Vertrieb und in der Kundenbetreuung mit der Möglichkeit, signifikante Betriebs- und Prozessverbesserungen voranzutreiben. Dies ist nicht nur eine vertriebsunterstützende Funktion, sondern bietet Ihnen die Chance, unser Unternehmen von Grund auf zu gestalten und mit uns zu wachsen.

Hauptaufgaben:

Vertrieb & Kundenbindung

Effiziente Auftragsabwicklung vom Erstkontakt (Telefon, Website, E-Mail) bis zur Rechnungsstellung, einschließlich aller Zahlungsmethoden.

Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Telefonate und E-Mails und bieten ein freundliches und professionelles Erlebnis.

Sie bauen positive und dauerhafte Beziehungen zu Neu- und Bestandskunden auf.

Sie lernen unser Produktsortiment in- und auswendig kennen, um unseren Bestandskundenstamm effektiv mit Upselling-Möglichkeiten zu versorgen.

Sie kontaktieren proaktiv neue potenzielle Kunden, um unseren Kundenstamm zu erweitern.

E-Commerce & Betriebsunterstützung

Sie sind integraler Bestandteil des Büroteams, unterstützen die Mitarbeiter des Vertriebsteams und greifen bei Bedarf ein.

Sie halten betriebliche Standards ein und etablieren diese, indem Sie Dokumente korrekt auf unsere Softwareplattformen (z. B. Xero, WooCommerce) hochladen.

Sie identifizieren und beheben aktiv Funktionsstörungen oder Ineffizienzen in unseren Vertriebsprozessen und Softwareplattformen.

Team- und Weiterbildung

Sie unterstützen das Team bei der Erweiterung Ihres Kundenstamms.

Sie zeichnen sich durch hohe IT-Kompetenz und die Bereitschaft aus, neue Software zu beherrschen.

Was wir suchen:

Erfahrung:

Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice ist erforderlich.

Fähigkeiten:

Ausgezeichnete Kommunikation: Hervorragende soziale Kompetenz mit einem authentischen Kundenservice-Ansatz.

Eigenmotivation:

Selbstständiges Arbeiten, effektives Management des eigenen Arbeitspensums und konsequentes Erreichen von Vertriebszielen.

Detailgenauigkeit:

Starke Motivation mit ausgeprägter Detailgenauigkeit, die bei allen Aufgaben Genauigkeit gewährleistet.

Technikaffin:

Ausreichende Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Computern und großes Interesse an der Erlernung neuer Softwareplattformen.

Teamfähigkeit:

Ein echter Teamplayer, der bereit ist, Kollegen bei Bedarf zu unterstützen.

Wissen:

Allgemeine Kenntnisse und Interesse an Gesundheit, Heilung und Sport sind von Vorteil.

Sprache:

Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind erforderlich. Kenntnisse anderer europäischer Sprachen, insbesondere Deutsch, sind von großem Vorteil.

Fitness:

Körperliche und geistige Fitness, um den Anforderungen einer dynamischen Rolle gerecht zu werden.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: 30.000,00€ - 33.000,00€ per year

Application Question(s):

Do you have sufficient skills to use computers and networks, and a keen interest in mastering new software platforms? If so, please describe it in detail.
Experience:

sales or customer service: 2 years (Required)
Work Location: In person