Job Description

Stadt Trier


Trier ist die älteste Stadt Deutschlands (ca. 110.000 Einwohner) und ein lebendiger, wachsender Lebens- und Wirtschaftsstandort nahe Luxemburg, Frankreich und Belgien. Als Universitäts- und Hochschulstadt bietet Trier mit umfassenden Bildungs-, Kultur- und Freizeitangeboten eine hohe Lebensqualität. Um die Belange der Bürgerinnen und Bürger kümmern sich derzeit rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung Trier.



In diesem Kontext sucht die Stadt Trier für die

Bürgerdienste, Abteilung Verwaltung

zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Sachgebietsleitung Bürgertelefon 115 (m/w/d)

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Vollzeit, unbefristet, Entgeltgruppe 9b TVöD / Besoldungsgruppe A 10 LBesG

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Ihre Aufgaben:

Leitung des Sachgebietes Bürgertelefon 115 in der Abteilung Verwaltung Gewährleistung des Dienstleistungsauftrages unter Berücksichtigung des Servicegedankens Koordination, Optimierung und Weiterentwicklung der Abläufe Dienst- und Personaleinsatzplanung (Dienst- und Urlaubsplanung, Zeitbeauftragte/r (m/w/d) Personalführung (Einarbeitung, Schulung, Feedback-, Mitarbeitendengespräche, Konfliktregelung im Team) Unterstützung der Abteilungsleitung in der Personalentwicklung Mitarbeit in Arbeitsgremien des 115-Verbundes und Koordinierungskreises Pflege und Weiterentwicklung der in der 115 eingesetzten Software (Servicecentersoftware, Wissensdatenbank, ACD- Anlage, Netz-ACD-115) Beschwerdemanagement Berichtswesen Einsatz als stellvertretendes Mitglied für das Bürgertelefon im Führungs- und Verwaltungsstab der Stadt Trier bei besonderen/außergewöhnlichen Ereignissen, Großschadenslagen und Katastrophenalarm

Eine Änderung des Aufgabenzuschnitts bleibt vorbehalten.

Ihr Profil:

Abgeschlossene Laufbahnprüfung für das 3. Einstiegsamt der Fachrichtung Verwaltung und Finanzen bzw. der erfolgreich absolvierte II. Verwaltungslehrgang oder abgeschlossene Laufbahnprüfung für das 2. Einstiegsamt der Fachrichtung Verwaltung und Finanzen mit der Bereitschaft zur Teilnahme an der Fortbildungsqualifizierung oder die abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) bzw. der erfolgreich absolvierte I. Verwaltungslehrgang mit der Bereitschaft, den II. Verwaltungslehrgang zu absolvieren oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium in den Fachrichtungen Rechtswissenschaften (1. Staatsexamen) oder Verwaltungswissenschaften mit dem Schwerpunkt Recht Grundkenntnisse im allgemeinen Verwaltungsrecht, Arbeits- und Tarifrecht, Beamtenrecht, Personalvertretungsrecht und hinsichtlich arbeitszeitrechtlicher Regelungen Fundierte EDV Kenntnisse (MS-Office), Aufgeschlossenheit im Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und Bereitschaft sich in Spezialsoftware kurzfristig einzuarbeiten Bereitschaft im Rahmen der Servicezeiten Dienst zu leisten (Montag bis Freitag 07:00 bis 18:00 Uhr) Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, Durchsetzungsvermögen Dialogorientierung und beherrschter Umgang mit Konfliktsituationen Hohe soziale Kompetenz, sehr gute Kommunikationsfähigkeit Kooperations- und Überzeugungsfähigkeit Teamfähigkeit

Die Stelle ist im Stellenplan nach Entgeltgruppe 9b TVöD / Besoldungsgruppe A 10 LBesG ausgewiesen. Der Beschäftigungsumfang beträgt 100% der Vollbeschäftigung. Die Besetzung mit Teilzeitkräften ist möglich, wobei eine Ganztagspräsenz gewährleistet sein muss. Es besteht die Möglichkeit, die Arbeit zumindest in Teilen im Rahmen eines mobilen Arbeitsplatzes zu erledigen.

Wir bieten:

Familienfreundlichkeit z.B. durch flexible Arbeitszeiten, Krippenbelegplätze, eine eigene Ferienbetreuung für Kinder von Mitarbeitenden, Unterstützung bei der Vermittlung von Kurzzeitpflegeplätzen Betriebliche Gesundheitsförderung gezielte Fortbildungsangebote aktive Gestaltungsmöglichkeiten in einer modernen Verwaltung kollegiale Atmosphäre und ein dynamisches, motiviertes Team

Die Stadtverwaltung Trier ist als familienfreundliche Institution zertifiziert. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. In Umsetzung des Landesgleichstellungsgesetzes begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Frauen. In Umsetzung des Migrationskonzeptes der Stadt Trier begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Personen mit Migrationshintergrund.

Ihr Kontakt:

Für Fragen und Informationen steht Ihnen Frau Reis zur Verfügung, Tel. 0651/718-2119.



Sollten Sie Interesse an dem beschriebenen Aufgabengebiet haben, versenden Sie bitte die Online Bewerbung bis zum

28. September 2025.

www.trier.de/stellenangebote