Job Description

Stellenausschreibung

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Bereich

Fachbereich - Bürgerservice und Einwohnerwesen

Arbeitszeit

Vollzeit 39,0 Stunden / Woche

Entgelt/Besoldung

EG 7 TVöD / -

Befristung

Nein

Kennziffer

322.11+13

Bewerbungsfrist

29.10.2025

Vorstellungsgespräch

17.11.2025 (vorläufig)

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zurzum Verwaltungsfachangestellten

oder

Abgeschlossene dreijährige verwaltungsähnliche Ausbildung (z.B. Rechtsanwalts- und Notarfachangestellter, Sozialversicherungsfachangesteller, Justizfachangestellter) mit mehrjähriger Berufserfahrung auf Grundlage der Ausbildung

oder

Abgeschlossene dreijährige vergleichbare kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokauffraumann, Bankkauffrau*mann) mit mehrjähriger Berufserfahrung auf Grundlage der Ausbildung, vorzugsweise in der öffentlichen Verwaltung


Erfahrung im Umgang mit Kundinnen

Ihr zukünftiger Aufgabenbereich

Wesentliche Aufgaben des Schalterarbeitsplatzes mit zum Teil hohem Publikumsaufkommen unter Anwendung der Software Synergo sind:


Antragsannahme und –bearbeitung von: An-, Um-, Abmeldungen

Personalausweise

Reisepässe

Führerscheine (nur Antragsannahme)

Führungszeugnisse

- Lebens- und Meldebescheinigungen
Beglaubigungen

Gewerbezentralregister Auszüge

Auskunftssperren

Dokumentenausgabe

Sonstige Anträge / Bescheinigungen

Auskünfte aus dem Melderegister

Auswertungen und Statistiken



Die Sachbearbeitung besteht im Wesentlichen aus der Wahrnehmung vereinbarter Termine, Arbeiten am Schalterarbeitsplatz und Hintergrundarbeiten (Schriftverkehr mit anderen Behörden p.p.).


Die Öffnungszeiten des Fachbereichs Bürgerservice und Einwohnerwesen weichen von den
Öffnungszeiten des übrigen Rathauses ab. Die Regelung der Arbeitszeit erfolgt anhand einer
Personaleinsatzplanung. Die Bereitschaft, diese Öffnungszeiten im Rahmen der flexiblen
Arbeitszeit abzudecken, wird vorausgesetzt.

Wichtige Kompetenzen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau), gerne auch Fremdsprachen

Hohes Maß an Flexibilität, Organisationsvermögen und Einsatzbereitschaft

Gute Umgangsformen und ein sicheres Auftreten

Fachkompetenz im Bereich des Pass-, Personalausweis- und Melderechts, bzw. die Bereitschaft sich umfassend und schnell einzuarbeiten

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, Konfliktlösungskompetenz

Fortbildungsbereitschaft

Absolute Verschwiegenheit



Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.


Auf die Teilbarkeit der Stelle wird hingewiesen.




Yvonne Leidecker


Fachbereichsleitung Bürgerservice und Einwohnerwesen


Rathausallee 50

22846 Norderstedt


Tel 040 / 535 95-450


www.norderstedt.de/karriere


Joanna Heck


Sachbearbeiterin Recruiting


Rathausallee 50

22846 Norderstedt


Tel 040 / 535 95 8599


joanna.heck@norderstedt.de


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