Job Description

JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für den weltweiten Express- und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Wir wurden mit dem Kununu Top Company Siegel ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023!

Deine KollegInnen beschreiben Dich als akribisch, strukturiert und teamorientiert? Du bringst Erfahrung in der vorbereitenden Lohnbuchhaltung mit und hast Lust auf eine Teilzeit Tätigkeit in einem wachsenden Scale-up in Köln?

Dann werde jetzt

Sachbearbeiter*in (all genders) Reklamationsmanagement

(m/w/d) bei JUMiNGO

in Köln.

JUMiNGO bietet Dir

Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Option an zwei Tagen die Woche und Möglichkeit für bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr Maximal flexible Urlaubsregelung mit bis zu 30 + 1,5 Tagen Urlaub + 8,5 Tagen unbezahltem Urlaub (auf Wunsch) Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge Umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld Beste Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, BuddyBash) Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen Such dir dein Benefit aus: Monatlich 50 € steuerfreier Zuschlag für wahlweise Urban Sports oder via Pluxee sowie ein Mobilitätszuschuss von 25€ wahlweise zum Deutschlandticket oder Parkplatz Kühle Drinks, Kaffee, Obst und Snacks sowie ein hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt Mehrere Bürohunde sowie die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen

Deine Aufgaben

Du übernimmst eigenständig die Reklamationsbearbeitung und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen Du setzt Ansprüche gegenüber Transportdienstleistern mit Fingerspitzengefühl und Verhandlungsgeschick durch Du analysierst Haftungsansprüche und entscheidest, ob eine Regulierung oder Ablehnung erfolgt – immer mit einem Blick für Details und Abwägung möglicher Risiken Du arbeitest Hand in Hand mit verschiedenen internen Teams sowie unserem Hausversicherer und unserer Rechtsanwaltskanzlei – Dein Netzwerk für erfolgreiche Lösungen Du hast laufende Reklamationsfälle stets auf dem Schirm, gehst proaktiv auf Beteiligte zu und bringst die Fälle aktiv zum Abschluss Du sorgst mit präziser Datenpflege und smarten Reportings für Durchblick

Dein Profil

Du arbeitest eigenständig, kannst Dich schnell in komplexe Sachverhalte einarbeiten und findest Lösungen auch „um die Ecke“ Du hast eine kaufmännische Ausbildung und/oder Studium - vorzugsweise im Bereich KEP/Transport/Logistik, Versicherungen oder eine vergleichbare Qualifikation Du hast bereits 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung – idealerweise in der Schadenregulierung oder Reklamationsbearbeitung Du trittst selbstbewusst auf und bist kommunikativ stark – sowohl schriftlich als auch mündlich Du schreckst vor Komplexität im Logistikumfeld nicht zurück,sondern bleibst Du neugierig und lösungsorientiert Kundenkontakt? Kein Problem! Auch wenn es mal stressig wird, bleibst Du souverän und zeigst Fingerspitzengefühl Teamwork ist für Dich selbstverständlich – Du denkst nicht in Silos, sondern arbeitest Hand in Hand mit Deinen Kolleginnen
Du bist mit Leidenschaft dabei und möchtest wirklich etwas bewegen Du sprichst fließend Deutsch (C1/C2) und kannst Dich gut auf Englisch (mind. B2) verständigen, weitere Sprachen sind von Vorteil Du bist fit in MS Office (vor allem Excel) und kennst Dich mit ERP-/CRM-Systemen aus

Jetzt suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen:

MitarbeiterIn (m/w/d) Reklamationsmanagement, SachbearbeiterIn (m/w/d) Kundenbeschwerden, Fachkraft (m/w/d) Reklamationsbearbeitung, KundenbetreuerIn (m/w/d) Reklamationsmanagement, SpezialistIn (m/w/d) Beschwerdemanagement, SachbearbeiterIn (m/w/d) Servicequalität

Klingt gut?

Dann werde Teil des Teams!

Einfach auf "Jetzt bewerben" klicken und Deine

Unterlagen ganz easy hochladen.

#partofthehub

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Deine Ansprechpartnerin:

Alina Fischer
Recruiterin
jobs@jumingo.com
0221-572733-52

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 36.000,00€ - 42.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Mitarbeiter-Rabatt Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort