Job Description

Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Unser

BPO-Team (Business Process Outsourcing)

übernimmt die effiziente und fachgerechte Abwicklung von Geschäftsprozessen in der Energiewirtschaft. Dabei unterstützen wir unsere Kunden bei der Optimierung und Automatisierung ihrer Abläufe. Von der ersten Lieferung bis hin zur finalen Abrechnung stehen wir unseren Auftraggebern stets zur Seite.



Daher suchen wir Dich zur Verstärkung unseres BPO-Teams für den Standort Essen als

Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice in der Energiewirtschaft – Remote / Homeoffice

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Was erwartet Dich?

Dein zukünftiger Verantwortungsbereich im Bereich des

telefonischen und schriftlichen Kundenservices

umfasst verschiedene Aufgabenfelder:


Anfragen im Kundenportal Stammdatenpflege und -änderung Zählerstandserfassung Einzüge, Umzüge, Auszüge Kündigung und Widerruf Tarifpflege und -beratung Beschwerdemanagement

Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen mit den Abrechnungssystemen wie SAP IS-U, Wilken, kVASy, Lima, MBS, Powercloud oder Schleupen sammeln. Sollte Dir ein System noch nicht vertraut sein, bieten wir Dir selbstverständlich eine umfassende Einarbeitung.


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Was solltest Du mitbringen?

Du kannst Dich mit unseren Werten –

Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist

– identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!


Du bringst mindestens

zwei Jahre einschlägige Erfahrung in der Energiewirtschaft

mit, die nicht weiter als ein Jahr zurückliegt Du hast bereits umfassende Erfahrungen im

Kundenservice

sammeln können Du verfügst zudem über eine

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

z.B. zum Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/Kauffrau im Groß- und Außenhandel, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Kaufmann/-frau im Einzelhandel oder einer vergleichbaren Ausbildung Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten, insbesondere mit Excel, da Du damit bei uns in zahlreichen Projekten erfolgreich unterstützt Du arbeitest äußerst effizient und legst einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsergebnisse Du denkst gerne über den Tellerrand hinaus und bist motiviert, Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln
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Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:

Deine Jobsicherheit:

Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern

Deine Flexibilität:

Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen in Voll- oder Teilzeit kannst Du Deinen Arbeitsalltag frei gestalten und dabei deutschlandweit im Homeoffice arbeiten

Unsere Akademie:

Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Unsere Goodies für Dich:

Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern – sowohl online als auch vor Ort

Dein Wohlbefinden:

Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu fördern. Mit der WLP-App kannst Du Dein Gesundheitswissen erweitern, aktiv bleiben und Deine persönlichen (sportlichen) Ziele verfolgen

Unsere Unternehmenskultur:

Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten
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Interessiert?

Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl (06221/89378-47) und Vivien Krämer (06221/89378-659) gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.



Deine

aussagekräftige

Bewerbung

(vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den

unten stehenden Button

oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.