Job Description

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• sicherer Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen
• fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen vor Ort
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Kontakt zu den Fahrgästen
• gute Erreichbarkeit mit dem öffentlichen Personennahverkehr
• kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du übernimmst die professionelle Beratung und Betreuung der Fahrgäste sowie den aktiven Verkauf von Fahrkarten und Abonnements direkt in der lokalen Verkaufsstelle unseres Kunden
• zudem bist Du verantwortlich für die administrative Abwicklung von Kundenanfragen zu Fahrplänen sowie Tarifen und sorgst dabei stets für eine hohe Zufriedenheit der Kund:innen
• weiterhin betreust Du die Kassenführung inklusive der täglichen Abrechnung sowie Dokumentation der Verkaufserlöse unter Einhaltung aller internen Revisionsvorgaben und kaufmännischen Richtlinien des Unternehmens
• die Unterstützung bei der Stammdatenpflege sowie die Bearbeitung von Erstattungsanträgen und Reklamationen im operativen Tagesgeschäft gehört ebenfalls zu Deinen vielfältigen und verantwortungsvollen Aufgaben
• im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Organisation von Sonderverkehren und pflegst die entsprechenden Informationsmedien für die Fahrgäste an den zentralen Anlaufstellen vor Ort
• abschließend verantwortest Du die allgemeine Korrespondenz mit den Kund:innen und trägst durch Dein freundliches Auftreten maßgeblich zum positiven Erscheinungsbild des Verkehrsunternehmens in der Öffentlichkeit bei

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) erfolgreich in Deiner Laufbahn beendet
• zudem verfügst Du über erste fundierte Berufserfahrung in der Kundenberatung oder im Verkauf, idealerweise mit einem Bezug zur Verkehrsbranche oder einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Arbeitsumfeld
• Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie im Umgang mit modernen Kassensystemen und fachspezifischer Software zur Tarifberechnung zeichnen Dich in Deiner täglichen Arbeit aus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie eine klare und präzise Ausdrucksweise am Telefon bringst Du für die Kommunikation mit den Kund:innen zwingend mit
• weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke mit und bleibst auch in stressigen Situationen stets freundlich, souverän und absolut kundenorientiert in Deiner Arbeitsweise
• abschließend bist Du ein zuverlässiger Teamplayer mit einer strukturierten Arbeitsweise und überzeugst durch Dein gepflegtes Erscheinungsbild sowie Deine hohe zeitliche Flexibilität innerhalb der Schichtmodelle unseres Kunden

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