Job Description

Du willst im Service?Bereich nicht einfach „nur Aufträge buchen“, sondern den After-Sales-Prozess gestalten – mit System, mit Kundenkontakt und mit technischem Verständnis?



Dann bist du bei der ARGE Labor- und Objekteinrichtungen GmbH genau richtig.



Bei uns betreust du im Innendienst den gesamten After-Sales- und Serviceprozess von hochwertigen Laboreinrichtungen: von der Anfrage über die Ausführung bis zur Abrechnung und Dokumentation.

Du sorgst dafür, dass Service nicht erst beginnt, wenn etwas kaputt geht – sondern reibungslos läuft.



Aufgaben



? Was dich bei uns erwartet



Als Sachbearbeiter Service & After-Sales im Innendienst bist du Teil unseres Service?Teams und schaffst echten Mehrwert für unsere Kunden und Technik?Teams. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, technischen Servicekräften und unserer Verwaltung – klar strukturiert, kompetent und lösungsorientiert.



Deine Aufgaben



Annahme und Bearbeitung von Service? und Supportanfragen telefonisch sowie schriftlich Anlage, Pflege und Steuerung von Serviceaufträgen im ERP/CRM?System Koordination von Außendienst-Einsätzen inkl. Disposition, Terminverfolgung und Rückmeldung Erstellung von Angeboten und Nachkalkulationen für Serviceleistungen und Ersatzteile Steuerung des After-Sales-Prozesses: Reklamationen, Gewährleistungen, Ersatzteile, Nachträge Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Wartungs? und Serviceverträgen Vorbereitung der Faktura für Serviceeinsätze und Unterstützung der Buchhaltung Erstellung von Service? und Einsatzdokumentationen, Auswertungen und Kennzahlenanalysen Enge Abstimmung mit Technik, Montage, Projektleitung und Einkauf – damit Servicequalität garantiert ist

Qualifikation



? Dein Profil



Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder vergleichbar Erste Erfahrung im Service- oder After-Sales-Innendienst, idealerweise in einem technischen Umfeld Gute IT?Affinität: sicherer Umgang mit ERP/CRM?Systemen, MS Office (insb. Excel) Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ausgeprägtes Organisationstalent Präzise, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil Interesse an Technik und Fähigkeit, technische Abläufe zu verstehen und mitzuverfolgen

Was dich besonders macht



Du hast Freude daran, Prozesse zu gestalten und zu optimieren Du kommunizierst gerne – intern wie extern Du denkst mit, bevor du weiterleitest – und trägst Verantwortung Du behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick Du willst nicht nur reagieren – du willst vorausdenken

Benefits



Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen Flexibles Arbeiten mit Vertrauensarbeitszeit Attraktive Vergütung inkl. betrieblicher Altersvorsorge & Sonderleistungen Weiterbildung & Entwicklung mit fachlicher Förderung und Karrierechancen Moderne CAD-Arbeitsplätze, digitale Prozesse und klare Übergaben & Onboarding-Paten Wertschätzung & Miteinander durch unser familiäres Team, flache Hierarchien und einer offenen Kommunikation

Du willst nicht einfach nur „den Haken setzen“, sondern Kunden- und Servicequalität mitdenken und mitgestalten?



Bei der ARGE Labor- und Objekteinrichtungen GmbH betreust du keine gewöhnlichen Produkte – du arbeitest mit Einrichtungen, in denen geforscht, gelehrt und entwickelt wird.

Wenn du Service mit Substanz willst – dann bist du bei uns goldrichtig.