Job Description

Für einen Einsatz bei einem Kundenunternehmen in Troisdorf-Spich suchen wir zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das Order Management
Ihre Vorteile auf einem Blick:

• Ihr Entgelt liegt bei 22,69 EUR pro Stunde
• Sie profitieren von großartigen Mitarbeiterrabatten für Mobilfunk, Reisen, Technikartikel, Mode und mehr
• Unser Haustarifvertrag (IG Metall/ver.di/IG BCE) bietet Ihnen handfeste Vorteile, wie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge und zu qualifizierten Bildungsmaßnahmen
• Bis zu 500 € Prämie durch Mitarbeiterempfehlungen, die zu einer Einstellung führen
• Betriebsrat und Schwerbehindertenvertretung

Werfen Sie auch einen Blick auf die Erfahrungsberichte unserer Mitarbeitenden in den Bewertungsportalen, wie kununu und Google & Co.
Ihre Aufgaben:
Allgemeine Auftragsbearbeitung

• Anlegen der Aufträge im PPS-System
• Gelegentliche Betreuung von Kundenabnahmen
• Druck und Versand von Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung
• Realisierung des Auftragsprozesses für Wie-Aufträge nach dem 4-Augen-Prinzip, basierend auf technischen Regeln - abgestimmt auf das Order Engineering
• Pflege von Materialdaten zur Freigabe von neuem Material für Aufträge

Auftragsnachverfolgung

• Regelmäßige Terminverfolgung aller Aufträge im definiertem Verantwortungsbereich
• Aktive Klärung auftretender, potenzieller Probleme und Terminverschiebungen mit den anderen Fachbereichen entlang der Wertschöpfungskette, ggf. unter Einbindung des Vorgesetzten
• Fallweise Eskalation nach Bedarf bei auftretenden Problemen nach vorgegebenen Regeln
• Bei Abweichungen zum Kundenwunsch: Suche nach angemessenen Problemlösungen unter Berücksichtigung der verschiedenen Interessenlagen und in Rücksprache mit dem Leiter Order Management Lösungen vorschlagen
• Aktives Einwirken auf die Erreichung der Versand- und Fakturavoraussetzungen der verantworteten Aufträge (inklusive beispielsweise des Fertigungsstandes, des Erhalts von Kredit Dokumenten oder Anzahlungen, etc.)
• Aktive Klärung des Status fertiger, nicht versandter Waren mit den jeweiligen Kunden zur Erreichung des Versands/der Abholung
• Aktive Klärung zum Forderungsmanagement/Cash Collection
• Aktive Klärung des Forderungsmanagements & Inkasso
• Regelmäßige Bewertung der länderspezifischen Umsatzprognose in Abstimmung mit dem Leiter Order Management

Kommunikation

• Proaktive Kommunikation mit den Kunden bei Terminabweichung im vorgegebenen Rahmen
• Entgegennahme und sachgerechte Klärung von Kundenrückfragen unter Rücksprache mit anderen Fachabteilungen
• Ansprechpartner(in) des Leiters/der Leiterin Order Management, des Versands, des Vertriebs und der Geschäftsführung sowie anderer Fachbereiche zum aktuellen Auftragsstatus der betreuten Kundenaufträge
• Regelmäßige abteilungsübergreifende Kommunikation und Koordination interner Projekte und Projekten mit externer Beteiligung
• SAP Key User
• Teilweise Teilnahme an internen Abstimmungsrunden zur Auftragsverwaltung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Englischkenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
• Sicherer Umgang mit SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, flexible Arbeitsweise, Durchsetzungsvermögen
• Planungs- und Organisationsgeschick

Wir sind die, die alles dafür tun, Menschen in dauerhafte Beschäftigung zu bringen. Und dabei liegen uns jene besonders am Herzen, die es auf dem Arbeitsmarkt nicht leicht haben. Die Übernahme unseres Personals durch unsere Kunden ist unser oberstes Ziel. START NRW steht für gute Arbeit, auch dank eines breiten Netzwerks regionaler Gesellschafter. Dazu zählt seit Unternehmensgründung unter anderem das Land NRW.
Das Team in Troisdorf freut sich auf Ihre Bewerbung!
START NRW GmbH
Mülheimer Straße 1
Tel. 02241 8711-0

Skills Required