Job Description

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Hier werden Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice arbeiten:
Von Kandidaten, Mitarbeitern & Kunden weiterempfohlen bietet expertum spannende Jobs in attraktiven Branchen bei wertschätzenden Weltmarktführern der Industrie. Hervorgegangen aus der Industrie vermittelt expertum seit mehr als 30 Jahren qualifizierte Fach- und Führungskräfte in technische und kaufmännische Berufe. Dabei zählt expertum mit knapp 50 Standorten in Deutschland und Europa zu den Marktführern mit seiner Branchen- und Berufsbildspezialisierung auf die Metall-, Elektro-, Pharma-, Luftfahrt- und Logistikbranche.
In Kooperation mit einem unserer Kundenunternehmen, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sondermaschinenbau mit Standort in Bochum, bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit als engagierter Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit.
Werden auch Sie Teil unserer Markenfamilie und gestalten Sie die Zukunft mit uns.
Dies sind Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für die Kunden und übernehmen als erster Ansprechpartner (m/w/d) die Schlüsselrolle im Kundenservice

• In enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement bearbeiten Sie Reklamationen und Gewährleistungsanträge

• Dabei erfassen und klären Sie Detailfragen zu den Anträgen und treffen in Abstimmung mit Ihrem Team Entscheidungen über das weitere Vorgehen

• Als wichtige Schnittstelle zwischen dem Vertriebsinnendienst und der Produktion koordinieren Sie qualitative Themen sowie Terminabsprachen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf

• Darüber hinaus führen Sie allgemeine administrative Aufgaben durch, pflegen Stammdaten und kümmern sich um die Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache

Das bringen Sie mit als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:

• Für diese Position verfügen Sie über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Ihre ausgeprägten Fähigkeiten im Umgang mit SAP/ERP-Modulen sowie Ihre fundierten Kenntnisse in MS-Office runden Ihr Profil ab

• Zudem bringen Sie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, die Ihnen eine professionelle Kommunikation ermöglichen

• Idealerweise haben Sie bereits praktische Berufserfahrung im Bereich Kundenservice gesammelt

• Ihre selbstbewusste und freundliche Persönlichkeit macht Sie zu einem geschätzten Ansprechpartner für die Kunden

Wir garantieren Ihnen als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:

• Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.

• Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.

• In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.

• Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.

• Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen zum Beispiel 25 Euro zum Geburtstag oder 120 Euro als Dankeschön für einen geworbenen Kollegen.

• Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.

• Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.

Lebenslauf genügt:
Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!

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