Job Description

Als Energiewendeunternehmen legen wir gemeinsam das Fundament für eine zukunftsfähige und funktionierende Energieversorgung, sichern Wohlstand in unserer Region, leisten einen entscheidenden Beitrag für den Klimaschutz und schaffen langfristige Werte für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Kommunen, Partner und somit auch für jede EWRlerin und jeden EWRler. Lasst uns gemeinsam unsere Zukunft anpacken.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Backoffice
Vollzeit
Worms, Deutschland
Mit Berufserfahrung
04.02.26
Zur Verstärkung unseres Teams in Worms suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt - zunächst auf 2 Jahre befristet - Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Backoffice.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
Als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Backoffice steuern Sie unsere Kundenprozesse und sorgen dafür, dass Anliegen zügig und zuverlässig bearbeitet werden. Dabei begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden kompetent über verschiedene Kanäle und bringen Ihr Know-how aktiv in Projekte und Sonderaufgaben ein. Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Aber wie würde das genau aussehen?

• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenprozessen im CRM- und Abrechnungssystem
• Service- und vertriebsorientierte Betreuung unserer Kundinnen und Kunden über alle Kommunikationskanäle
• Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben

Diese Anforderungen sollten Sie erfüllen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in telefonischer und persönlicher Kundenbetreuung sowie in der Bearbeitung von Neukundenprozessen
• Grundkenntnisse der Energiewirtschaft von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Ausgeprägte Kundenorientierung und gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Hohe Eigenmotivation und Freude an der Arbeit im Team
• Bereitschaft, zur Arbeit gem. unseren Servicezeiten

Ihre Zukunft bei EWR:
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr, damit Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen können. Ihre Arbeitswoche umfasst 38 Stunden und erstreckt sich von Montag bis Freitag. Darüber hinaus sind wir tariflich gebunden, was für faire und transparente Arbeitsbedingungen sorgt. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Vielzahl zusätzlicher Benefits, die Ihre Zeit bei uns noch angenehmer und bereichernder gestalten.
Energiezuschuss: Zu teure Energiepreise? Wir greifen Ihnen mit dem Energiezuschuss unter die Arme und unterstützen Sie.
Betriebliche Altersvorsorge: Schon an Ihre Zukunft gedacht? Wir auch. Um Ihre finanzielle Sicherheit im Alter zu unterstützen, haben Sie bei uns Anspruch auf eine Altersversorgung. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer Entgeltumwandlung eine ergänzende betriebliche Altersvorsorge abzuschließen.
Remote Work
Bei uns haben Sie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
Fort- und Weiterbildung: Sie streben mehr an oder wollen sich nochmal weiterbilden? Unsere Führungskräfte stehen Ihnen hierfür als Partner zur Verfügung und unterstützen Sie bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Mobilität: Bei uns haben Sie die Möglichkeit ein JobRad zu leasen oder ein vergünstigtes Jobticket abzuschließen. So erreichen Sie problemlos unsere Standorte in Worms, Alzey und Rheinhessen.
Parkplätze und Ladestationen: Sie sind doch mit dem Auto unterwegs? Kein Problem. An all unseren Standorten haben wir zahlreiche kostenlose Parkplätze, sodass Sie sich darum keine Sorgen machen müssen. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihr E-Fahrzeug kostenlos bei uns laden können.
Sonderzahlungen: Bei uns erhalten Sie eine attraktive Vergütung, leistungsgerechte Sonderzahlungen sowie jährliches Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt und monatlich vermögenswirksame Leistungen.
Mitarbeitende im Mittelpunkt: Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und vielen weiteren Modellen fördern wir Ihre Gesundheit. Mit dem Wellpass, den wir bezuschussen, können Sie sogar in vielen verschiedenen Sportstudios deutschlandweit trainieren gehen.
Zusammenhalt: Mit verschiedenen Mitarbeiterevents, gemeinsamen Feierabenden und betrieblichen Feiern steigern wir das Gemeinschaftsgefüge - und das auch bereichsübergreifend.
Sind Sie bereit, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben und Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Dann verstärken Sie unser Team und erleben Sie, wie sich berufliche Herausforderungen und persönliche Weiterentwicklung ideal ergänzen. Werden Sie Teil der EWR-Familie - wo Ihre Zukunft beginnt!
Bewerbungsfrist: 1. März 2026
Ansprechpartnerinnen: Julia Frey & Yvonne Weyrich, Personalmanagement
Bewerbungen bitte über unsere Karriereseite.
www.ewr-gruppe.de
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