Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenberatung zu allen Fragen rund um Vertrag und Abrechnung
Pflege der Vertragsstammdaten und Verbrauchsabrechnung im Privat- und Gewerbebereich
Bearbeitung von Reklamationen, Teilnahme an der Servicehotline
Zuarbeit zu Hintergrundprozessen wie Mahn- und Abrechnungsläufe sowie Zahlungszuordnung
Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
Ihr Profil - das zeichnet sie aus:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekauffrau/-mann)
Einschlägige Berufserfahrung; Sicheres, kompetentes und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
idealerweise Erfahrungen mit SAP/ISU oder vergleichbaren Abrechnungsprogrammen (z.B. Schleupen)
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Selbständige, zuverlässige und systematische Arbeitsweise
Bereitschaft zur fachlichen Fortbildung
Ihr Arbeitsort:
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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