Job Description

Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren der Fullservice-Partner für Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaft, die CST energy services GmbH, sucht Verstärkung in einem ihrer Kundenservice-Projekte für die Energiewirtschaft. Und das Beste? Du kannst 100% von zu Hause aus arbeiten!

Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!

Stellenzusammenfassung

Energie ist mehr als nur ein Produkt – sie verbindet Menschen, Prozesse und Verantwortung. Genau hier kommst du ins Spiel.
Für eines unserer Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die mit Fachwissen, Serviceorientierung und Herz unsere Kundinnen und Kunden unterstützten.

Du sorgst dafür, dass bei unseren Kundinnen und Kunden alles rund um ihre Energieverträge reibungslos läuft. Dabei übernimmst du unter anderem folgende

Aufgaben:

Du bearbeitest Abschlagszahlungen und beantwortest Fragen zu Zahlungsmodalitäten. Du erfasst und pflegst Zählerstände und stellst so eine korrekte Abrechnung sicher. Du verwaltest Bankverbindungen und Zahlungsdaten zuverlässig in unseren Systemen. Du beantwortest Rückfragen zu Rechnungen und erklärst Abrechnungsdetails verständlich und serviceorientiert. Du begleitest Ein- und Auszüge – vom Vertragsbeginn bis zur Abmeldung. Du berätst zu unseren Produkten und unterstützt bei der Auswahl des passenden Tarifs. Du hinterlegst und verwaltest Vollmachten im Kundenkonto. Du bearbeitest sensible Fälle, z. B. bei verstorbenen Kund:innen, und passt die Stammdaten entsprechend an.

Das Besondere an diesem Projekt:

Du kombinierst telefonische Kundenbetreuung mit schriftlicher Sachbearbeitung und bist damit die erste und wichtigste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden.

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld Vorkenntnisse im deutschen Energiemarkt sowie in den relevanten gesetzlichen Rahmenbedingungen Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten Eine selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise Ausgeprägte Serviceorientierung und eine klare, freundliche Kommunikation

Das bieten wir dir

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Ein hybrides Arbeitsmodell (Details klären wir gern im Gespräch)*
26 Tage Urlaub, steigend mit deiner Betriebszugehörigkeit Ein festes Grundgehalt mit erreichbaren Zulagen Eine strukturierte und gründliche Einarbeitung über unsere interne Akademie Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie ein Empfehlungsprogramm Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement

Bereit, Energie in deine Karriere zu bringen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: ab 14,20€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 35–40 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Firmenevents Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Zusätzliche Urlaubstage
Bewerbungsfrage(n):

Bist du bereit, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells an drei Tagen pro Woche vor Ort im Büro und an zwei Tagen im Homeoffice zu arbeiten? Kannst du im Schichtdienst von Montag bis Freitag im Zeitraum zwischen 07:00 und 17:15 Uhr arbeiten? Ist ein Arbeitsbeginn zum 01.03.26 für dich verbindlich möglich? Verfügst du über mindestens 1,5 Jahre Berufserfahrung im Call-Center- oder Kundenservice-Umfeld (Telefonie)? Erfüllst du die technischen Voraussetzungen für das Arbeiten im Homeoffice (stabile Internetverbindung, ruhiger Arbeitsplatz)?
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 07552 Gera

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.03.2026