Job Description

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Das sind Ihre Aufgaben:

Erkennen von Kundenbedürfnissen und Betreuung aller Kunden Auftragsannahme, -änderung und Stornierung Kundenbetreuung über verschiedene analoge und digitale Kanäle Erfassung und Kontrolle von Kundendaten Mitwirkung bei der Entwicklung neue Standards für kundenzentrierte Geschäftsmodelle Unterstützung bei der Erarbeitung datengetriebener Prozesse zur Erhöhung des Personalisierungsgrades Begleitung der Transformation zu digitalen
Kundenservicelösungen
Unterstützung bei der Integration eines digitalen
Kundenmanagements



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Das ist Ihr Profil:

+ - abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
oder vergleichbare Qualifikation
- erste Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement
- kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
- Organisationsfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- kommunikative Kompetenz und Problemlösefähigkeit durch präzise, kundenzentrierte Ansprache
- Geschick im Umgang mit Kunden im Rahmen des Einwands-, Reklamations- und Beschwerde-

managements
- positives Denken, auch in stressigen und schwierigen Situationen
- technologische Kompetenz im Umgang mit digitalen Tools, Systemen und Medien sowie Offenheit für

Veränderungsprozesse
- Analytische Fähigkeiten im Rahmen der Auswertung und Interpretation von erhobenen Daten
- fundiertes Fachwissen über Produkte und Dienstleistungen der LBL
- Bereitschaft zur Arbeit nach Dienstplan innerhalb

unserer Service-Zeiten (06:30 Uhr – 18:30 Uhr)

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Wir bieten:

interessante und abwechslungsreiche Aufgaben individuelle Einarbeitung Vollzeittätigkeit mit 38 Stunden/ Woche Vergütung nach Tarifvertrag der öffentlichen Banken (3.104,- € bis 4.128,- € brutto p. m. je nach Berufserfahrung) 30 Tage Urlaub p. a. sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Förderung von Weiterbildungen aktives Gesundheitsmanagement exklusive Mitarbeiterevents

Start Anstellung
zum nächstmöglichen Termin
Arbeitsort
Steinstr. 104-106, 14480 Potsdam
Arbeitszeiten
38 Stunden / Woche nach Dienstplan
Veröffentlichungsdatum
13. Januar 2026