Job Description

WIR SUCHEN


für

unsere Qualitätssicherung

am Standort Bad Oldesloe zum nächstmöglichen Termin

unbefristet

in

Vollzeit

einen

Sachbearbeiter Gewährleistung

(m/w/d)

.

IHRE AUFGABEN


Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanträgen unter Berücksichtigung vertraglicher und gesetzlicher Vorgaben Kommunikation mit Kunden, Servicepartnern und Lieferanten im Rahmen von Reklamations- und Schadensfällen (in Englisch und Deutsch) Erstellung und Verwaltung von Gewährleistungsdokumentationen sowie Pflege der relevanten Daten im ERP-System Analyse und Bewertung von Schadteilen in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse im Bereich Reklamationsmanagement Mitwirkung bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Qualitätssicherung und zur Identifikation systematischer Fehlerquellen Erkennen von Häufungen und Schwerpunkten bei Reklamationen zur gezielten Ursachenanalyse und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen

IHR PROFIL


Erfolgreicher Abschluss einer Techniker- oder Meisterausbildung im Bereich Maschinenbau oder Elektrotechnik, idealerweise mit Erfahrung im Reklamations- oder Gewährleistungsmanagement Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, After-Sales oder Qualitätssicherung von Vorteil Technisches Verständnis sowie Fähigkeit zur Analyse von Fehlerbildern und Schadensursachen sowie übergreifende Maschinenbau- und Fahrzeugkenntnisse Verhandlungsgeschick gegenüber Lieferanten (in Englisch und Deutsch) Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP) Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WARUM WIR?


Neben einem vielseitigen, verantwortungsvollen und sicheren Arbeitsplatz, bei attraktiver und leistungsgerechter Vergütung finden Sie bei uns noch folgendes:

Betriebskantine mit AG-Zuschuss Sonderzahlungen (z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, monatliche Sachbezugskarte uvm.) Flexible Arbeitszeit (Gleitzeitkonto) Möglichkeit des mobilen Arbeitens Bikeleasing Betriebssportgruppen Zuschuss zum Zahnersatz Mitarbeiterrabatte Zusammenarbeit mit Familie & Beruf im HanseBelt

ÜBER UNS

Lösungsanbieter für die Reinigungs- und Kommunaltechnik

Die Hako-Gruppe zählt zu den führenden Maschinenherstellern auf dem globalen Markt der Reinigungs- und Kommunaltechnik. Mit innovativen Reinigungsmaschinen und multifunktionalen Geräteträgern steht Hako Dienstleistern, Industrie, Handel und der öffentlichen Hand mit einem engmaschigen globalen Distributions- und Servicenetz in mehr als 60 Ländern zur Verfügung.