Job Description

Retail Instore Trainer (M/F/D) 39h/Woche- BCS Hamburg


Zweck und Gesamtrelevanz für die Organisation:



Förderung der Konsistenz bei der Bereitstellung und Umsetzung von Schulungsprogrammen

für unseren Retail Store, die ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen, operative

Exzellenz unterstützen und adidas dabei helfen, unsere Geschäfts- und Personalziele zu

erreichen oder zu übertreffen.



Hauptaufgaben:



Service-Kultur


Vorbildliche Servicestandards und Führungsqualitäten im Vertrieb

Geben Sie Feedback über beobachtetes Serviceverhalten aller Teammitglieder

Treiben Sie die täglichen Team Huddles und die Rolle des Teamkapitäns auf der Verkaufsfläche voran

Setzen Sie sich für den NPS (Net Promotor Score) der Verbraucher und Mitgliedschaftsinitiativen ein

Durchführen von NPS-Rückrufen für Verbraucher

Fördern Sie die Übermittlung von Produktwissen in das Verkaufsverhalten der Teammitglieder

Unterstützen Sie die Einführung von verbraucherorientierten Tools.


Lernbetrieb:
Erstellen Sie einen monatlichen Schulungskalender mit dem Store Management und dem lokalen Schulungsteam

Planen und koordinieren Sie alle Lernaktivitäten für neue und bestehende


Teammitglieder:
Ansprechpartner für digitale Lernplattformen für die Retail Stores von adidas

Anleitung und Unterstützung des Store Leadership Teams bei der Erstellung und


Vervollständigung von Lernplänen:
Organisation und Sicherstellung der Verfügbarkeit relevanter Schulungsmaterialien

Unterstützung der Teilnehmerreise in Zertifizierungsprogrammen für Experten und


Spezialisten:
Unterstützung des Lernbedarfs im Zusammenhang mit Kampagnenstarts und Veranstaltungen



Bereitstellung von Lerninhalten:
Ermöglichen Sie persönliche und virtuelle Schulungen

Co-Leitung der Implementierung des adidas Consumer Service Model (CEI) mit Store


Leadership:
Bieten Sie Schulungen zu Service- und Verkaufsfähigkeiten an

Bieten Sie dauerhafte und saisonale Produktinformationen in relevanten Kategorien an

Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter

Interagieren Sie mit den Lernenden während ihrer gesamten digitalen Lernreise.




Lern-Analytik
Demonstrieren Sie die Wirkung von Lerninitiativen mit den Lernanalyse-Tools von adidas

Identifizieren von Store-Lernergebnissen für die Erkennung und/oder Aktionsplanung

Informieren Sie die Filialleitung über den Lernfortschritt und die Abschlussquoten

Analysieren Sie NPS-Berichte und schlagen Sie eine Erkennungs- oder Aktionsplanung für den Service vor

Geben Sie dem lokalen Schulungsteam Feedback zu den Lernprogrammen für den Einzelhandel


Obrigkeit:
Nichts


Wichtige Beziehungen:
Verbraucher

Filialleitung und -team

Bezirksleiter für den lokalen Einzelhandel, Schulungsleiter für den lokalen Einzelhandel

Europe Retail Training Academy, Europe Retail & Consumer Excellence Team

Globale Retail-Training-Community.


Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:
Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Einlegesprachen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich wirkungsvoller Präsentationsund Moderationsfähigkeiten

Fortgeschrittene Rechen- und Lese- und Schreibfähigkeiten

Gute MS-Office-Kenntnisse

Solider Geschäftssinn und fundierte Kenntnisse der KPIs Retail, Consumer und People

Fähigkeit zum Multitasking

Effizient und effektiv im Zeitmanagement

Fähigkeit, starke und glaubwürdige Beziehungen zum Filialteam aufzubauen.


Erforderliche Ausbildung und Erfahrung / Mindestqualifikationen:
Kundenorientiertes Erlebnis

2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in den Bereichen


Bekleidung/Mode/Schuhe oder FMCG, mit nachgewiesenem Kontakt zur Entwicklung

anderer/Schulungshintergrund.

Adidas Retail engagiert sich für erfolgreichen Kandidaten:
Einschreibung in das Trainerprogramm für den Einzelhandel (Gewinner des Brandon Hall Gold Award) innerhalb von 12 Monaten nach dem Startdatum

Unterstützung des Vorgesetzten auf diesem Entwicklungsweg mit Zugang zu funktionalem Mentoring durch einen zertifizierten Einzelhandelstrainer auf dem lokalen Markt.

AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE’S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.




COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..


OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.


INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.


TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.


INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company’s standards.


RESPECT: Value all players. Display empathy, be inclusive and show dignity to all.

AT ADIDAS, WE STRONGLY BELIEVE THAT EMBEDDING DIVERSITY, EQUITY, AND INCLUSION (DEI) INTO OUR CULTURE AND TALENT PROCESSES GIVES OUR EMPLOYEES A SENSE OF BELONGING AND OUR BRAND A REAL COMPETITIVE ADVANTAGE.

– CULTURE STARTS WITH PEOPLE, IT STARTS WITH YOU –

BY RECRUITING TALENT AND DEVELOPING OUR PEOPLE TO REFLECT THE RICH DIVERSITY OF OUR CONSUMERS AND COMMUNITIES, WE FOSTER A CULTURE OF INCLUSION THAT ENGAGES OUR EMPLOYEES AND AUTHENTICALLY CONNECTS OUR BRAND WITH OUR CONSUMERS.

JOB TITLE:
Retail Instore Trainer (M/F/D) 39h/Woche- BCS Hamburg
BRAND:
LOCATION:
Hamburg
TEAM:
Sales
STATE:
HH
COUNTRY/REGION:
DE
CONTRACT TYPE:
Full time
NUMBER:
538525
DATE:
Dec 17, 2025