Job Description

Wer wir sind
Wir sind die Sportstech Brands Holding GmbH – ein E-Commerce-Unternehmen im Herzen Berlins. Unsere Marke Sportstech steht für hochwertige Fitnessgeräte und Well-Being-Produkte.
Mehr als 100 Mitarbeitende aus 25 Nationen arbeiten bei uns gemeinsam an innovativen Lösungen für ein gesundes und aktives Leben. Was uns verbindet: Leidenschaft, Eigenmotivation und Teamgeist.
Unser Erfolg spricht für sich:

• Auszeichnung als Wachstumschampion 2023 (Focus)
• Platz unter den Top 50 im Gründerszene-Wachstumsranking
• Von der Financial Times als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Deutschland und Europa (2022) gelistet

Überzeuge dich selbst und verschaffe dir einen Einblick in unser Unternehmen:
Wir suchen nun dich als Remotetechniker (m/w/d) - Technischer Kundenservice
Deine Aufgaben:

• Beratung bei technischen Kundenanfragen per Video-Remote, Telefon und E-Mail
• Erfassung und Bearbeitung von technischen Anfragen (z. B. Garantie, Reparaturen, Reklamationen) im Ticketsystem
• Pflege der Kundendaten in der internen Datenbank
• Zusammenarbeit mit Auftragsabwicklung, Lager, Retoure und Support
• Bestellung und Klärung von benötigten Ersatzteilen
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen
• Planerische und technische Unterstützung der Servicetechniker vor Ort
• Austausch mit Fachabteilungen und Weitergabe deines Know-hows an Kolleginnen und Kollegen
• Umsetzung der Qualitätsvorgaben im täglichen Kundenkontakt

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Mechatroniker, Elektriker) oder nachweisbare technische Affinität (Mechanik und Elektronik)
• Kundenorientierung: Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für dich oberste Priorität
• Freundliches, gepflegtes Auftreten und lösungsorientierte Denkweise
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, Französisch, Spanisch etc.) von Vorteil
• Flexibilität im Arbeitsort innerhalb Berlins
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Ticketsysteme) sowie sicherer Umgang mit Laptop, Tablet und Smartphone

Das bieten wir dir:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Wachstumsunternehmen
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
• Zusatzurlaub – z. B. ein freier Tag an deinem Geburtstag
• Gesundheit & Mobilität – Deutschlandticket oder Sportzuschuss
• Intensive Einarbeitung in deine Aufgaben und technische Tools
• Weiterentwicklung – sowohl fachlich als auch persönlich
• Austausch & Zusammenarbeit in einem internationalen, kollegialen Team
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Fitnessgeräte

Neugierig geworden?
Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann bewirb dich jetzt direkt über unser Online-Portal – ganz ohne Anschreiben, nur mit deinem Lebenslauf.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bei dir.
Bei Fragen stehen wir dir von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr unter +49 30 235944400 zur Verfügung.
Sportstech Brands Holding GmbH

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