Remotetechniker (m/w/d) – Technischer Kundenservice

Berlin, Germany

Job Description

Wer wir sind
Wir sind die Sportstech Brands Holding GmbH – ein E-Commerce-Unternehmen im Herzen Berlins. Unsere Marke Sportstech steht für hochwertige Fitnessgeräte und Well-Being-Produkte.
Mehr als 100 Mitarbeitende aus 25 Nationen arbeiten bei uns gemeinsam an innovativen Lösungen für ein gesundes und aktives Leben. Was uns verbindet: Leidenschaft, Eigenmotivation und Teamgeist.
Unser Erfolg spricht für sich:

  • Auszeichnung als Wachstumschampion 2023 (Focus)
  • Platz unter den Top 50 im Gründerszene-Wachstumsranking
  • Von der Financial Times als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Deutschland und Europa (2022) gelistet
Überzeuge dich selbst und verschaffe dir einen Einblick in unser Unternehmen:
Wir suchen nun dich als Remotetechniker (m/w/d) - Technischer Kundenservice
Deine Aufgaben:
  • Beratung bei technischen Kundenanfragen per Video-Remote, Telefon und E-Mail
  • Erfassung und Bearbeitung von technischen Anfragen (z. B. Garantie, Reparaturen, Reklamationen) im Ticketsystem
  • Pflege der Kundendaten in der internen Datenbank
  • Zusammenarbeit mit Auftragsabwicklung, Lager, Retoure und Support
  • Bestellung und Klärung von benötigten Ersatzteilen
  • Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen
  • Planerische und technische Unterstützung der Servicetechniker vor Ort
  • Austausch mit Fachabteilungen und Weitergabe deines Know-hows an Kolleginnen und Kollegen
  • Umsetzung der Qualitätsvorgaben im täglichen Kundenkontakt
Dein Profil:
  • Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Mechatroniker, Elektriker) oder nachweisbare technische Affinität (Mechanik und Elektronik)
  • Kundenorientierung: Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für dich oberste Priorität
  • Freundliches, gepflegtes Auftreten und lösungsorientierte Denkweise
  • Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, Französisch, Spanisch etc.) von Vorteil
  • Flexibilität im Arbeitsort innerhalb Berlins
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Ticketsysteme) sowie sicherer Umgang mit Laptop, Tablet und Smartphone
Das bieten wir dir:
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Wachstumsunternehmen
  • Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
  • Zusatzurlaub – z. B. ein freier Tag an deinem Geburtstag
  • Gesundheit & Mobilität – Deutschlandticket oder Sportzuschuss
  • Intensive Einarbeitung in deine Aufgaben und technische Tools
  • Weiterentwicklung – sowohl fachlich als auch persönlich
  • Austausch & Zusammenarbeit in einem internationalen, kollegialen Team
  • Mitarbeiterrabatte auf unsere Fitnessgeräte
Neugierig geworden?
Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann bewirb dich jetzt direkt über unser Online-Portal – ganz ohne Anschreiben, nur mit deinem Lebenslauf.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bei dir.
Bei Fragen stehen wir dir von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr unter +49 30 235944400 zur Verfügung.
Sportstech Brands Holding GmbH

Skills Required

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Job Detail

  • Job Id
    JD3515276
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Berlin, Germany
  • Education
    Not mentioned