Job Description

Wer wir sind Wir sind die Sportstech Brands Holding GmbH – ein E-Commerce-Unternehmen im Herzen Berlins. Unsere Marke Sportstech steht für hochwertige Fitnessgeräte und Well-Being-Produkte. Mehr als 100 Mitarbeitende aus 25 Nationen arbeiten bei uns gemeinsam an innovativen Lösungen für ein gesundes und aktives Leben. Was uns verbindet: Leidenschaft, Eigenmotivation und Teamgeist. Unser Erfolg spricht für sich: Auszeichnung als Wachstumschampion 2023 (Focus) Platz unter den Top 50 im Gründerszene-Wachstumsranking Von der Financial Times als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Deutschland und Europa (2022) gelistet Überzeuge dich selbst und verschaffe dir einen Einblick in unser Unternehmen: https://youtu.be/G-RtVyyOr-o Wir suchen nun dich als Remotetechniker (m/w/d) - Technischer Kundenservice Deine Aufgaben: Beratung bei technischen Kundenanfragen per Video-Remote, Telefon und E-Mail Erfassung und Bearbeitung von technischen Anfragen (z. B. Garantie, Reparaturen, Reklamationen) im Ticketsystem Pflege der Kundendaten in der internen Datenbank Zusammenarbeit mit Auftragsabwicklung, Lager, Retoure und Support Bestellung und Klärung von benötigten Ersatzteilen Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen Planerische und technische Unterstützung der Servicetechniker vor Ort Austausch mit Fachabteilungen und Weitergabe deines Know-hows an Kolleginnen und Kollegen Umsetzung der Qualitätsvorgaben im täglichen Kundenkontakt Dein Profil: Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Mechatroniker, Elektriker) oder nachweisbare technische Affinität (Mechanik und Elektronik) Kundenorientierung: Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für dich oberste Priorität Freundliches, gepflegtes Auftreten und lösungsorientierte Denkweise Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, Französisch, Spanisch etc.) von Vorteil Flexibilität im Arbeitsort innerhalb Berlins Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Ticketsysteme) sowie sicherer Umgang mit Laptop, Tablet und Smartphone Das bieten wir dir: Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Wachstumsunternehmen Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen Zusatzurlaub – z. B. ein freier Tag an deinem Geburtstag Gesundheit & Mobilität – Deutschlandticket oder Sportzuschuss Intensive Einarbeitung in deine Aufgaben und technische Tools Weiterentwicklung – sowohl fachlich als auch persönlich Austausch & Zusammenarbeit in einem internationalen, kollegialen Team Mitarbeiterrabatte auf unsere Fitnessgeräte Neugierig geworden? Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann bewirb dich jetzt direkt über unser Online-Portal – ganz ohne Anschreiben, nur mit deinem Lebenslauf. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bei dir. Bei Fragen stehen wir dir von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr unter +49 30 235944400 zur Verfügung.

Skills Required