Job Description

Die Welt ist für dich kein Dorf, sondern ein Ort, der erkundet und erforscht werden möchte? Fremde Länder und Kulturen sind für dich ebenso interessant, wie für unsere Kunden und du möchtest dein Wissen und deine Erfahrungen, Tipps und persönlichen Empfehlungen gerne an interessierte Weltentdecker weitergeben? Urlaub für andere zu gestalten ist für dich genauso begeisternd, wie selbst Urlaub zu machen?
Werde Teil unseres erfolgreichen Teams und zum:r Wunscherfüller:in an einem unserer Standorte in Berlin oder Potsdam!
Freue dich, gemeinsam mit deinen zukünftigen Kolleginnen und Kollegen die schönsten Urlaubsreisen zu planen und darüber hinaus auf viele zufriedene Kunden, die gerne wieder bei dir ihren Traumurlaub buchen werden.
Aufgaben
Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (persönlich, telefonisch, E-Mail, Social-Media)
• Beratung und Ausarbeitung von Reiseangeboten basierend auf den individuellen Wünschen deiner Kunden
• Buchung von Pauschalreisen, Flügen, Hotelunterkünften, Mietwagen und zusätzlichen touristischen Leistungen
• (Stamm-)Kundenpflege im Rahmen einer erfolgreichen Customer Journey
• Reklamationsbearbeitung und Sicherung der Kundenzufriedenheit
• Einfache vorbereitende Buchhaltungsaufgaben
• Vor- und Nachbereitung des Office

Qualifikation
Du bist:

• kreativ, reiserfahren und besitzt ein gutes technisches Verständnis
• höflich, zuvorkommend und verständnisvoll im Umgang mit deinen Kunden
• ein Verkaufs- und Beratungstalent und weißt genau, was deine Kunden möchten
• ruhig und gelassen, wenn es einmal stressig wird
• ein Teamplayer, bringst Ideen mit und möchtest mit uns gemeinsam wachsen
• bestenfalls bereits ausgebildete Touristikfachkraft und kennst dich mit TOMA, Bistro und Co. aus (nicht einstellungsrelevant) oder
• Quereinsteiger mit einer überdurchschnittlichen Bereitschaft die Prozesse im Reisebüro zu erlernen und das entsprechende Know-How neben deiner Arbeit mit Unterstützung aus dem Kollegium zu erlangen

Benefits
Wir bieten dir:

• Eine unbefristete Voll- oder Teilzeittätigkeit in einem unserer Reisebüros in deiner Wohnortnähe mit guter Verkehrsanbindung
• Zusammenarbeit mit langjährigen und erfahrenen Kolleg:innen, die sich auf deine Unterstützung freuen und kollegiale Wertschätzung verstehen
• Moderne und technisch innovative Reisebüroarbeitsplätze mit 2 Arbeitsbildschirmen
• Eine professionelle Einarbeitung durch das Reisebüro-Team mit persönlichem Ansprechpartner für "die Fragen zwischendurch"
• Kennenlernen der Firmengruppe Wörlitz Tourist (Reisebüro, Reiseveranstalter, Busbereich, Teilnahme an einer Tagesfahrt)
• teamorientierte Dienstplanung mit Berücksichtigung deiner persönlichen Wünsche (soweit möglich)
• individuelle Schulungsmöglichkeiten, sowie eine jährliche professionelle Fortbildung für deine persönliche Weiterentwicklung
• Berufliche Weiterentwicklungschancen von der Counterfachkraft zur/m Büroleiter
• Für ein offenes Miteinander freuen wir uns auf einen regelmäßigen Austausch mit dir allein oder gemeinsam mit deinem Team

Deine Vorteile bei uns:

• branchenübliches Festgehalt, zusätzliche Gewinnbeteiligung am Teamumsatz
• 1 Inforeise im Jahr, dafür stehen dir 6 Tage Sonderurlaub und ein Budget in Höhe von 300€ zur Verfügung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad ab 6 Monate Betriebszugehörigkeit (Arbeitgeberzuschuss möglich)
• Private Zusatzkrankenversicherung (arbeitgeberfinanziert) mit vielseitigen Angeboten zur Kostenübernahme deiner Vorsorgeuntersuchungen ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Kita-Kosten-Zuschuss
• ÖPNV-Ticket bzw. finanzieller Ausgleich für den Dienstweg
• auf Wunsch Finanzierung des Ausbildereignungsschein
• Reise-Vergünstigungen für dich und deine Familie
• Einkaufsvorteile als Mitarbeiter:in im REWE-Verbund
• Firmenveranstaltung, Events mit dem eigenen Team
• Ein persönliches Geschenk zum Start bei Wörlitz Tourist

Gerne nehmen wir deine Bewerbung auch schriftlich entgegen:
Wörlitz Tourist Reisebüro GmbH & Co. KG
Oderbruchstr. 14
10369 Berlin
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und hoffen, dich bald in der Wörlitz-Familie begrüßen zu dürfen!
Reisebüro Wörlitz Tourist

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