Job Description

Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und wir bieten unseren Mitarbeitenden maßgeschneiderte Schulungsprogramme und die Mitarbeit in spannenden internationalen Projekten an. Beides zählt. Beides sind wir.
Regionaler Kundendienstleiter (m/w/d) Rheinland-Pfalz / Saarland
Unternehmen: Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG Standort: Mannheim-DEU Land: Deutschland (DE) Marke: Vaillant
Was wir gemeinsam bewegen
Bei uns erwartet Sie nicht nur eine spannende Führungsrolle, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung, Teamgeist und Innovationskraft geprägt ist. So gestalten Sie mit uns die Zukunft des Service:

• Sie übernehmen die disziplinarische Führung und die Weiterentwicklung unserer Kundendiensttechniker und Service-Experten und fördern diese durch individuelle Maßnahmen sowie die Überprüfung der Arbeitsqualität und -leistungen
• Im Rahmen der Weiterentwicklung Ihres Teams legen Sie den Fokus auf die benötigten Qualifikationen unter Berücksichtigung der regionalen Anforderungen - sowohl technisch als auch in sozialen Kompetenzen
• Sie planen Einsätze in enger Zusammenarbeit mit dem Kapazitätsmanagement und der Disposition und sorgen für eine gleichmäßige Auslastung bei optimaler Kostenstruktur
• In Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Servicemanagement stellen Sie das Wachstum in der Region sicher
• Sie stärken die Kundenorientierung, indem Sie aktiv mit internen und externen Partnern kommunizieren und eine hohe Servicequalität sicherstellen
• Durch gezieltes KPI-Monitoring und Performancemanagement optimieren Sie die Kostenstrukturen und tragen zur Profitabilität des regionalen Service bei

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene branchenspezifische Berufsausbildung (SHK), ergänzt durch eine Fachausbildung (z.B. Meister, Betriebswirt) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung: Sie bringen fundierte Berufserfahrung in der SHK-Branche oder einem ähnlichen Umfeld mit und haben bereits erste Führungserfahrung gesammelt
• Know-how: Ihre sehr guten MS-Office-Kenntnisse und Ihre analytischen Fähigkeiten unterstützen Sie bei der Steuerung und Optimierung von Prozessen
• Wohnort & Führerschein: Durch Ihren Wohnsitz im Gebiet sind Sie schnell vor Ort, alternativ sind Sie umzugsbereit in die Region. Zudem sind Sie im Besitz eines Führerscheins der Klasse B
• Persönlichkeit: Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke, Ihr Organisationstalent und Ihre Fähigkeit, andere zu motivieren. Eine sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus
• Sprache: Fließende Deutschkenntnisse in Wort & Schrift runden Ihr Profil ab

Worauf Sie zählen können
Hier ein kurzer , was uns im Service ausmacht.

• Dienstfahrzeug & IT: Wir stellen Ihnen ein ansprechendes Dienstfahrzeug mit moderner Ausstattung, sowie zeitgemäßes IT Equipment (Laptop, Tablet und Smartphone) zur Verfügung und erleichtern Ihnen somit den Tag
• Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen
• Onboarding: Damit Sie sich schnell in der Vaillant-Welt zu Hause fühlen, erhalten Sie eine umfangreiche Einarbeitung inklusive Produktschulungen, IT-Schulungen und Tandem-Fahrten mit Kollegen
• Kauf von Urlaub: Ob Sie eine längere Auszeit für eine Reise, mehr Zeit mit der Familie oder einfach nur eine Pause vom Arbeitsalltag benötigen - der Erwerb zusätzlicher Urlaubstage gibt Ihnen die Chance zur verlängerten Auszeit

Was uns besonders macht
Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.
Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung - für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.
Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!
Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.
Ihr Kontakt:
Sven Wagenknecht
+49219118 4666
Wir übernehmen Verantwortung für unseren Planeten und handeln klimaneutral. Daher können wir nur Online-Bewerbungen annehmen. Lassen Sie uns gemeinsam die Umwelt schützen und auf Papier verzichten