Wir suchen für den nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referenten (m/w/div) Krankengeldprodukte.
Wir geben für unsere Versicherten täglich das Beste. Service, Leistungen und prämierte Angebote. Das sind die Gründe, warum sich immer mehr Menschen in Deutschland für die Audi BKK entscheiden. Unser motiviertes Team ist dafür der Schlüssel zum Erfolg. Wollen Sie auch dazugehören? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Unterstützung bei der Entwicklung von Konzepten für neue und komplexe Aufgabenstellungen
Eigenverantwortliche Durchführung und Organisation operativer Tätigkeiten im Tagesgeschäft sowie von themen- oder bereichsspezifischen Schwerpunktthemen
Erstellung und Weiterentwickelung von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanleitungen für die Krankengeldprodukte für einen standardisierten, rechtssicheren, effizienten und kundenorientierten Arbeitsablauf im Kundenservice
Kontinuierliche Weiterentwickelung und Optimierung aller fachlichen und technischen Prozessabläufe aus qualitativer und quantitativer Perspektive (Inhalt, Fallzahlen und Digitalisierung)
Mitwirkung in und Vorbereitung von Planungs- und Entscheidungsprozessen intern, wie auch extern (z.B. Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit dem Medizinischen Dienst (MD) und anderen Leistungserbringern)
Leitung von operativen Projekten bzw. Erstellung von Konzepten zur Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen im Kontext E2E-Prozessverantwortlichkeit
Abstimmung mit den Service-Centern und Funktionsträger:innen im Kundenservice zu fachlichen und prozessualen Fragestellungen
Mitarbeit bei der inhaltlichen Weiterentwicklung des Intranets, Formularwesens, DMS/CRM- Systems und sonstigen Kommunikationsmedien
Unterstützung und Vorantreiben der CXM-Strategie
Fachliche Koordinierung von Aufgaben innerhalb des Kundenservice für die Krankengeldprodukte und strategisch-konzeptionelles Mitarbeiten, anlassbezogen auch bereichsübergreifend
Mitwirkung bei Widerspruchs- und Klageverfahren in Zusammenarbeit mit dem Stabsbereich Recht und Revision
Vorbereitung/Durchführung von internen und externen Schulungsformaten
Unterstützung der OE-Leitung Kundenservice zur Erreichung der Unternehmens-/Bereichsziele
Erarbeitung und Controlling von prozessualen Vorgaben / Kennzahlen für die Krankengeldprodukte zur Erreichung der Unternehmens-/Bereichsziele
Analyse der Prozesscontrollingberichte der Krankengeldprodukte und Ableitung von entsprechenden Maßnahmen bei Auffälligkeiten sowie kontinuierliche Weiterentwicklung und Betreuung der Prozesscontrollingberichte in enger Zusammenarbeit mit der OE Controlling
Erledigung von Sonderaufgaben nach Weisung durch die OE-Leitung Kundenservice
Ihr Profil
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Ihre Qualifikationen:
Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/div) und eine einschlägige Weiterbildung im fachlichen Kontext der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) - wie z. B. Krankenkassenfachwirt (m/w/div) - oder eine gleichwertige fachliche Qualifikation
Umfassende Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht, insbesondere einschlägige Erfahrung im Krankengeldfallmanagement
Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit dem Berichtswesen (Prozess-/Leistungsartencontrolling), 21c|ng und MS-Office-Kenntnisse
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Verantwortungsbewusstsein, die Fähigkeit zum vernetzten Handeln und eine ausgeprägte digitale Affinität
Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte und agile Arbeitsweise sowie analytisches und unternehmerisches Denken
Teamfähigkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Kundenorientierung
Wir bieten
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Wir bieten:
Die Audi BKK bietet Ihnen eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung. In einer vertrauensvollen Atmosphäre können Sie sich durch tätigkeitsbezogene Schulungen und Fortbildungen laufend weiterbilden. Gemeinsam mit der tariflichen Vergütung (Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie) mit zahlreichen Sozialleistungen erlauben flexible Gleitzeitregelungen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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