Job Description

QUEREINSTEIGERPROGRAMM (m/w/d) IM KUNDENSERVICE Vollzeit/ Teilzeit (ab 30 Std./Woche) | Bremen | befristet für 2 Jahre | ab 01.04.2026 Wir machen Sie fit! Gemeinsam mit Ihnen möchten wir unsere Kunden (m/w/d) schnell und kompetent betreuen. Darauf bereiten wir Sie mit unserem 18-monatigen Quereinsteigerprogramm vor, welches in zwei Phasen durchgeführt wird. Phase 1: Das Basisprogramm im Blockunterricht (in dieser Phase ist die Anwesenheit in Vollzeit (38,5 Std./Woche) erforderlich) Schritt für Schritt ankommen: Auch ohne Vorkenntnisse wachsen Sie gut ins Fachgebiet hinein Lernen im Team: Sie knüpfen Kontakte und bauen ein starkes Netzwerk auf Vertrauensvoller Start: Der strukturierte Einstieg sorgt für Sicherheit und Motivation Phase 2: Im Expertenmodul im Bereich Kundenservice die Praxis erlernen Fachspezifisches Know-how: Individuelle Schulungen bereiten Sie gezielt auf Ihre Rolle vor Schnelle Integration: Sie lernen Ihr Team kennen und arbeiten direkt mit Feedback & Entwicklung: Coaching und Rückmeldungen unterstützen Ihre persönliche Lernkurve Eine Auswahl unserer Mehrwerte für Sie: Gesundheitsmanagement und Firmenfitness Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit Bis zu 37 Tage Urlaub Ihre vielfältigen Aufgaben: Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden (m/w/d) in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung per Telefon und E-Mail Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen) Kunden (m/w/d) binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten Kunden (m/w/d) gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen Zusammenarbeit im Team zur Erreichung gemeinsamer Ziele Ihre Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Erfahrung im Gesundheitswesen, abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikation Versierter Umgang mit MS-Office und Motivation, sich in fachspezifische GKV-relevanter Software-Programme einzuarbeiten Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten auch am Telefon, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gepaart mit einem Verständnis für komplexe Texte Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist, die auch in anspruchsvollen Zeiten den Überblick behält Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise Informieren Sie sich über unser Quereinsteigerprogramm gerne unter hkk.de/karriere/quereinsteiger und bewerben Sie sich bis 04.01.2026 auf hkk.de/karriere Unsicher, ob die Stelle für Sie passt? Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und Daniel Dirksen, karriere@hkk.de

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