Quereinsteiger (w/m/d) Kundenservice Im Ecommerce

Offenbach am Main, Hessen, Germany

https://www.mncjobs.de/company/holzprofi24

Job Description

Jobbeschreibung
Du sorgst dafür, dass Kunden von HOLZPROFI24 und LEONDO ein verlässliches, positives Erlebnis haben. Du nimmst Anfragen entgegen, klärst Anliegen und hältst unsere Serviceprozesse stabil am Laufen. Dein Beitrag: zufriedene Kunden, saubere Abläufe und echter Impact.

Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail und Telefon
Klärung von Bestell- und Lieferstatus sowie Reklamationen
Abstimmung mit Logistik, Einkauf & Marketing für schnelle Lösungen
Dokumentation der Vorgänge in unseren Systemen
Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse

Stellenanforderungen

Motivation für einen beruflichen Neustart im Büro – Quereinstieg ausdrücklich willkommen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an Kommunikation und ein freundlicher, verlässlicher Umgang
Grundlegende PC-Kenntnisse und Bereitschaft, neue Tools zu lernen
Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Wunsch nach geregelten Arbeitszeiten und einem verlässlichen Arbeitsumfeld

Holzprofi24
Wir sind eine marktführende eCommerce Company im Bereich Haus & Garten und verkaufen unsere Produkte rund um das Thema Holz bereits seit über 20 Jahren online. Mit unseren Marken HOLZPROFI24 und LEONDO sind wir in der gesamten DACH-Region und vielen anderen europäischen Ländern vertreten und setzen jährlich um die 100 Mio. Euro um. Unser dynamisches und multinationales Team setzt sich täglich mit geballtem Branchen-Know-how, Innovation und einer großen Portion Leidenschaft dafür ein, das perfekte Einkaufserlebnis zu schaffen – einfach, persönlich, inspirierend. Dazu vereinen wir alle Arbeitswelten des eCommerce. Mit einem Team von ca. 250 Mitarbeitern schreiben wir die Erfolgsgeschichte von HOLZPROFI24 fort – und brauchen Verstärkung. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!