Job Description

Für die Abteilung „Quality Management Field" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Quality Management Field Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Beanstandungen/Servicefällen aus dem deutschen und internationalen Markt inklusive der Erfassung aller relevanten Daten
• Aktive telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Service- oder Beanstandungsfall
• Interne Bearbeitung von Beanstandungen unter Einbindung des Vertriebs und der Mitarbeiter im QMF
• Kaufmännische und logistische Abwicklung der beanstandungsrelevanten Aufgaben, sowie die abschließende Bewertung der Beanstandungen
• Angebotserstellung für Field Service Einsätze und Ersatzteilgeschäfte
• Koordination der Field Service Einsätze inklusive anschließender Bearbeitung
• Bearbeitung von Wartungsverträgen und Initiierung von Folgeeinsätzen
• Rechnungsstellung inklusive Nachverfolgung
• Weiterentwicklung des Beanstandungsmanagements sowie des Field Services
• Betreuung und Unterstützung von Auszubildenden
• Übernahme von Verantwortung in der Projektarbeit
• Teilnahme an Gesprächskreisen mit dem Innendienst der Industrievertretungen
• Pflege und Aktualisierung der Preise für Serviceprodukte

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Service in einem produzierenden Unternehmen wünschenswert
• Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden, auch in anspruchsvollen oder stressigen Situationen
• Idealerweise gute Erfahrungen im Umgang mit SAP sowie CAQ und CRM Systemen
• Gute, vorzugsweise technisch orientierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte analytische sowie strukturierte Arbeitsweise
• Gute organisatorische Fähigkeiten
• Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Belastbarkeit bei steigendem Arbeitsvolumen

Unser Angebot
30 Tage Urlaub
Arbeitskleidung
Betriebliche Altersvorsorge
Büroausstattung
Fahrradleasing
Feedbackgespräche
Fitnessangebote
Flexible Arbeitszeiten
Kantine
Laptop
Massage
Mitarbeiterrabatte
Teamevents
Vermögenswirksame Leistungen
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Unsere Türen stehen immer offen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Beeinträchtigung und legen Wert auf ein vielfältiges Miteinander.
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Die TECE SE ist ein weltweit tätiger Systemhersteller für Sanitär- und Heizungsinstallation. Unsere Produkte vertreiben wir über den Fachgroßhandel sowie über unsere 22 Tochtergesellschaften und zahlreichen Vertriebspartner weltweit. Insgesamt beschäftigt die TECE Gruppe rund 1.700 Mitarbeiter/-innen.
Linda Tepe
Tel.: 02572928 815
TECE SE
Human Resources
Hollefeldstr. 57
48282 Emsdetten
E-Mail: bewerbung@tece.de

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