Job Description

NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe. Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!





Deine Aufgaben


Du analysierst bestehende Prozesse, dokumentierst sie mit BPMN 2.0 und identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung Du gestaltest zusammen mit den Fachabteilungen Prozesse neu oder optimierst Abläufe mit dem Ziel, sie einfacher, digitaler und automatisiert zu machen Du setzt Methoden wie Lean Management, KI, Six Sigma oder Kaizen ein, um die Effizienz zu steigern Du definierst Anforderungen, treibst die Umsetzung und stellst sicher, dass Abweichungen zeitnah korrigiert werden Du integrierst Kundenfeedback in die Prozessgestaltung und visualisierst das gewünschte Kundenerlebnis mittels Customer Journey Mapping Du koordinierst abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und förderst eine offene, prozessorientierte Unternehmenskultur





Dein Profil


Du hast ein Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Prozess- oder Qualitätsmanagement mit Du kennst gängige Prozessmodellierungstools wie BIC, Aris oder Signavio Du arbeitest strukturiert, kundenorientiert und denkst lösungsorientiert Du bist kommunikativ, selbständig und überzeugst mit deiner zielgerichteten Arbeitsweise Du hast idealerweise Erfahrung in der Telekommunikationsbranche Deutschkenntnisse auf C2-Niveau nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER)





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Human Resources

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH


Am Coloneum 9 | 50829 Köln

NetCologne: Engagiert für die Zukunft der Region.

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