Job Description

Innerhalb unserer Firma walter services GmbH suchen wir einen

Projekt-/Quality Manager (m/w/d) im Customer Support

.



Für unseren Kunden, einem

führenden Elektronikhersteller

, suchen wir Verstärkung für die Steuerung von

Kundenservice-Projekten

im

hauseigenen Online-Shop

. In dieser Rolle arbeiten Sie im Team Projekt- und Qualitätsmanagement eng mit den Verantwortlichen auf Kundenseite zusammen und sorgen dafür, dass die Serviceprozesse rund um den Online-Shop reibungslos funktionieren.



Arbeitszeiten Mo-Fr 9-18 Uhr – 100% Remote möglich

DAS BIETEN WIR

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Unbefristeter Arbeitsvertrag

mit Perspektive – Sie können sich in viele Bereiche weiterentwickeln Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet Sie ein

tolles Team

mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten

Feedbackkultur

Sie möchten Abwechslung? Wir bieten Ihnen einen Arbeitsort, der in Ihr Leben passt: In unserem

Office

,

Remote

oder auch gerne

Hybrid

Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.

IHRE AUFGABEN

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Planung, Steuerung und eigenverantwortliche Umsetzung überwiegend digitaler Projekte Sicherung der Qualität und Zielerreichung in allen laufenden Projekten Messung der Servicequalität, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen sowie Entwicklung passender Maßnahmen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen Analyse und Optimierung der Support-Prozesse, der Customer Journey, des eCommerce-Auftritts sowie des Ticketsystems

IHR PROFIL

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Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. in

Kommunikation, Digital Business, Projektmanagement, Geisteswissenschaften, Customer Service Support

) Erste Erfahrungen im Projektmanagement Selbständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

(C2)

sowie sehr gute Englischkenntnisse

Genau das, was Sie suchen?

Dann bewerben Sie sich jetzt als

Projekt-/Quality Manager (m/w/d)

und laden Sie Ihre Unterlagen hoch.

Sie haben noch Fragen?

Unter +49 69 754 455 355 ist unsere Personalabteilung gerne für Sie da!