Job Description

Innerhalb unserer Firma walter services GmbH suchen wir einen Projekt-/Quality Manager (m/w/d) im Customer Support.
Für unseren Kunden, einem führenden Elektronikhersteller, suchen wir Verstärkung für die Steuerung von Kundenservice-Projekten im hauseigenen Online-Shop. In dieser Rolle arbeiten Sie im Team Projekt- und Qualitätsmanagement eng mit den Verantwortlichen auf Kundenseite zusammen und sorgen dafür, dass die Serviceprozesse rund um den Online-Shop reibungslos funktionieren.
Arbeitszeiten Mo-Fr 9-18 Uhr - 100% Remote möglich
DAS BIETEN WIR

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Perspektive - Sie können sich in viele Bereiche weiterentwickeln
• Zusammen erfolgreicher - bei uns erwartet Sie ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
• Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
• Sie möchten Abwechslung? Wir bieten Ihnen einen Arbeitsort, der in Ihr Leben passt: In unserem Office, Remote oder auch gerne Hybrid

Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.
IHRE AUFGABEN

• Planung, Steuerung und eigenverantwortliche Umsetzung überwiegend digitaler Projekte
• Sicherung der Qualität und Zielerreichung in allen laufenden Projekten
• Messung der Servicequalität, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen sowie Entwicklung passender Maßnahmen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen
• Analyse und Optimierung der Support-Prozesse, der Customer Journey, des eCommerce-Auftritts sowie des Ticketsystems

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. in Kommunikation, Digital Business, Projektmanagement, Geisteswissenschaften, Customer Service Support)
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement
• Selbständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse

Genau das, was Sie suchen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Projekt-/Quality Manager (m/w/d) und laden Sie Ihre Unterlagen hoch.
Sie haben noch Fragen? Unter 069 96758000 ist unsere Personalabteilung gerne für Sie da!

Skills Required