Job Description

REQ-10097393

26/08/2025

Customer Journey

Frankfurt am Main, Duitsland

ING Bank

Du blickst mit Leichtigkeit durch die Kundenbrille und verstehst es, aus Wünschen und Bedürfnissen attraktive Produktangebote zu zaubern? Dabei spornt Dich Deine Neugierde an, selbst bewährte Produkte neu und um die Ecke zu denken? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das eine offene Fehler- und Lernkultur lebt und Dir die passenden Benefits für Deine Work-Life-Balance gibt? Perfekt! Bewirb Dich jetzt, Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

Du entwirfst zukunftsweisende Produktstrategien und designst, realisierst und testest neue Prozesse, Produkte und Systeme für unser Girokonto, die Du im Anschluss auch einführst. Dabei hast Du die aktuellen Markttrends und unseren Wettbewerb im Auge, analysierst unsere Ist-Prozesse, drehst an den passenden Schrauben und stimmst Dich mit den beteiligten Schnittstellen und Stakeholdern ab.
Auch die Verbesserung der Customer Eperience steht auf Deiner Agenda: Dazu nutzt Du Kundendaten und Kunden-Feedback und prüfst diese auf Ordnungsmäßigkeit und Qualität. Außerdem bist Du mitverantwortlich für die Wirtschaftlichkeit bzw. die Erreichung produktspezifischer Kosten-, Ertrags- und Vertriebsziele der Bank.
Kommunikation und kompetente Verbindlichkeit sind Deine Schlüssel zum Erfolg und Du löst sowohl bei der Zusammenarbeit mit eternen Partnern und Dienstleistern als auch in Deiner Rolle als Ansprechperson für genutzte Anwendungen und Systeme jedes Fragezeichen.

Dein Profil

Studium in BWL, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare (bank-)fachliche Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Girokonto, Prais in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern, in (agiler) Projektarbeit und Know-how in der Konzeption fachlicher Anforderungen und deren Umsetzung IT- und Technikaffinität, analytisches und ganzheitliches Denken und schnelle Auffassungsgabe Kommunikationstalent mit ausgeprägten Präsentations- und Teamfähigkeiten Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.


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ING Recruitment team



Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behan iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.