Job Description

Über Allex.ai

Allex.ai entwickelt eine intelligente Multiprojekt- und Kollaborationsplattform. Als wachsendes Tech-Unternehmen mit einem starken Engineering-Fokus arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um echten Mehrwert zu schaffen – von der Produktidee bis zur erfolgreichen Nutzung im Alltag.

Deine Rolle

In dieser hybriden Schlüsselposition verbindest du Produktmanagement mit Customer Success.
Du arbeitest intern eng mit unserem Software-Engineering-Team zusammen und bist extern direkter Ansprechpartner für unsere Kunden, insbesondere beim Onboarding und der erfolgreichen Einführung unserer SaaS-Lösung.

Deine Aufgaben

Produktmanagement & Teamführung

Fachliche Führung und Priorisierung eines SaaS Software-Engineering-Teams Übersetzen von Kundenanforderungen und Business-Zielen in klare Produktanforderungen Pflege und Weiterentwicklung der Produkt-Roadmap Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, UX/UI und Geschäftsführung Verantwortung für Produktqualität, Nutzerfeedback und kontinuierliche Verbesserung

Customer Success & Onboarding

Aktive Begleitung von Kunden beim Onboarding und Go-Live Durchführung von Produkt-Demos, Workshops und Schulungen Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen als Trusted Advisor Sammeln von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Produkt-Verbesserungen Unterstützung bei Use-Case-Definitionen und Best Practices

Das bringst du mit

Erfahrung im Produktmanagement oder Customer Success im SaaS-Umfeld Technisches Grundverständnis (z. B. Softwareentwicklung, APIs, Cloud, Datenprodukte) Fähigkeit, zwischen Kunden und Engineering zu übersetzen Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise Kommunikationsstärke – sowohl intern als auch extern Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Dinge voranzutreiben Reisebereitschaft Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice to have

Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban) Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld Background in Consulting, Start-ups oder Scale-ups

Was wir dir bieten

Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Tech-Unternehmen Direkten Einfluss auf Produkt und Kundenerfolg Kurze Entscheidungswege und ein starkes, interdisziplinäres Team Flexible Arbeitsmodelle (Remote/Hybrid) Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80336 München