Job Description

Deine Perspektiven bei uns


Wir sind ein börsennotiertes Softwareunternehmen mit deutschen Wurzeln, das international wächst. Mit unserer eigenen Software für alle Enterprise Service Management-Prozesse, den Partnerprodukten für die IT-Infrastruktur und der Beratungsleistung unseres Teams unterstützen wir unsere Kund:innen bei der Digitalisierung ihres Serviceangebots.



Gemeinsam mit unseren mehr als 450 Mitarbeitenden an 14 Standorten leisten wir Großes und bieten Dir alle Möglichkeiten, Dich bestmöglich zu entfalten, um Dich und unser Unternehmen ganz nach vorne zu bringen.



Noch wichtiger ist uns aber, dass Du Dich dabei auch wohl fühlst. Strenge Hierarchien, Ellenbogenmentalität und unflexible Arbeitszeiten wirst Du bei uns nicht finden. Stattdessen setzen wir auf gegenseitigen Respekt, ein Miteinander auf Augenhöhe, Vertrauensarbeitszeit und darauf, gemeinsam als Team etwas Großes zu schaffen.
Diese Aufgaben erwarten dich


Du kümmerst dich um einen Bereich unserer AI-nativen Enterprise Service Management Lösung. Unsere Mission ist es, Workflows zu digitalisieren und AI-gestützt zu automatisieren.

Kundenorientierte Ideenentwicklung: Aktive Lösungsfindung für unser Produkt in enger Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen. Kollaborative Produktstrategie: Gestalten eines Product Backlogs in Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus Vertrieb, Consulting, Betrieb und Support sowie Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses ihrer Anforderungen. Wertsteigerung und Nutzerfreundlichkeit: Validieren von Ideen und Vorantreiben von Lösungen, um den Mehrwert und die Benutzerfreundlichkeit unserer Produkte zu gewährleisten. Teamarbeit für Exzellenz: Enge Zusammenarbeit mit dem Product Lead, weiterer Product Owner und UX/UI Designer:innen, um eine herausragende Produktentwicklung sicherzustellen. Dein Verantwortungsbereich: AI-Assistenten und AI-Agenten innerhalb unserer Enterprise Service Management Lösung.


Das bringst du mit

Umfassende analytische Fähigkeiten und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise Leidenschaft für das Produktmanagement und für Software, die echten Kundennutzen bieten Erfahrung in der Gestaltung von Anwendungen mit hoher Benutzerfreundlichkeit Einschlägige Erfahrungen mit AI-Agenten und konversationeller AI sowie ein fundiertes Verständnis von AI-Architekturen (z. B. RAG) und grundlegenden Konzepten des Machine Learning Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet Effektive Kommunikationsfähigkeiten sowohl in Englisch als auch auf Deutsch

Was wir dir bieten

Eigenverantwortliche Aufgaben und Spielraum für eigene Ideen Perspektiven für langfristige und persönliche Weiterentwicklung Zugang zu internen und externen Trainings und Veranstaltungen Eine starke Community mit ca. 130 Kolleg:innen Produkt Entwickler:innen Freie Standortwahl: Berlin oder Darmstadt

Du möchtest Teil des Teams werden?! Wir können es kaum erwarten, Deine Bewerbung zu lesen! Wir bitten um Zusendung eines deutschsprachigen Lebenslaufs, ein Motivationsschreiben ist nicht erforderlich. Bitte gib direkt Deinen Gehaltswunsch mit an.


Dein Kontakt bei SERVICEWARE


Giuliano Mannino

Human Resources

+49 6434 9450 0



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Solltest du noch Fragen haben, ruf uns gerne an unter: +49 (6434) 9450 0