Praktikum It Kundensupport (m/w/d)

Mülheim-Kärlich, Rheinland-Pfalz, Germany

Job Description

ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.
Aufgaben

Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support)
Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen
Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen
Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Rollouts

Qualifikation

Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen
Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Services und IT-Sicherheit
Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen

Benefits

Einblick in moderne IT-Umgebungen und Cloud-Technologien
Praxisnahe Mitarbeit in einem dynamischen Team
Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, eigenes Wissen aktiv einzubringen
Flexible Arbeitszeiten und ggf. Remote-Anteile
Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit nach dem Praktikum

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu
realisieren.
ECSO CLOUD
ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.