Job Description

toern ist ein wachsendes AI-Startup aus Hamburg, das den Retourenprozess im E-Commerce neu denkt. Mit einer automatisierten All-in-One-Lösung hilft toern Online-Shops, Rückgaben effizient zu managen, wertvolle Insights aus Retourendaten zu gewinnen und Kundenzufriedenheit sowie Margen zu steigern. Unser Fokus liegt auf skalierbarem Wachstum, datengetriebenen Entscheidungen und einer starken Kundennähe.
Für den weiteren Aufbau suchen wir eine:n Entrepreneur in Residence, der/die Lust hat, Verantwortung zu übernehmen und aktiv am Go-To-Market mitzuwirken.
Dauer: 6 Monate (Pflicht- oder freiwilliges Praktikum möglich)
Aufgaben
Als Entrepreneur in Residence arbeitest du direkt mit dem Gründerteam zusammen und bist von Anfang an tief in strategische und operative Themen eingebunden. Du agierst an der Schnittstelle von Business Development, Growth und Produkt und hilfst dabei, unseren Go-To-Market zu verstärken. Deine Aufgaben:

• Entwicklung und Umsetzung von Go-to-Market-Strategien und Growth-Ansätzen
• Outreach zu potenziellen Kund:innen (E-Mail, LinkedIn, etc.)
• Vorbereitung und Nachbereitung von Messen & Events
• Unterstützung bei Demo Calls (Vorbereitung, Teilnahme, Follow-ups)
• Pflege und Weiterentwicklung von CRM- & Sales-Prozessen
• Durchführung von Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen
• Eigenständige Übernahme von Projekten mit klarer Ergebnisverantwortung

Qualifikation

• Laufendes oder abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, VWL, Entrepreneurship, o.Ä.)
• Starkes Interesse an Startups, Unternehmertum und neuen Geschäftsmodellen
• Analytische Denkweise kombiniert mit Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Neugier und Lust, Verantwortung zu übernehmen
• Sicherer Umgang mit Google Workspace / Excel / Präsentationstools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Einblicke in echte unternehmerische Entscheidungsprozesse
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam – kein „Kaffee-kochen-Praktikum“
• Hohe Lernkurve durch Verantwortung und Ownership
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-/Hybrid-Möglichkeit
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, ehrliches Feedback
• Perspektive auf eine Werkstudentenstelle oder einen festen Einstieg nach dem Praktikum

6 Monate (Pflicht- oder freiwilliges Praktikum möglich)
toern GmbH
toern bietet eine ganzheitliche Retourenlösung für den E-Commerce. Die Software automatisiert den gesamten Rückgabeprozess – von der Label-Erstellung bis zur Rückerstattung – und hilft Onlineshops, Retouren nicht nur als Kostenfaktor, sondern als strategischen Hebel zu nutzen. Dank der einfachen Integration lässt sich toern nahtlos in bestehende Shop- und Logistiksysteme einbinden. Neben klassischen Retouren unterstützt die Lösung auch reibungslose Umtauschprozesse, um Kundenzufriedenheit und Wiederkaufraten zu steigern. Durch intelligente Datenerfassung mit Bild-, Text- und Sprachinformationen sowie KI-gestützte Analysen liefert toern tiefgreifende Einblicke in das Retourenverhalten. So werden datenbasierte Entscheidungen möglich, die das Geschäft nachhaltig optimieren.

Skills Required