Job Description

Standort Unterföhring bei München
Bereich Customer Experience
Vertragsart Praktikum
Referenznummer 5648 002081 Q01
Kontaktperson Lena Hinz


Jobbeschreibung


Wir suchen dich für das Insights & Analytics Team.






Aufgaben

In deiner Rolle unterstützt du bei der Planung, Durchführung und Auswertung unserers internen Customer Closeness Programms, zur Förderung des Customer Centricity Mindsets in verschiedenen Unternehmensbereichen Auch bei der Analyse von Kundenfeedback (quantitativ und qualitativ), mit besonderem Fokus auf den Net Promoter Score (NPS) arbeitest du mit Die aktive Mitarbeit bei der Erstellung regelmäßiger Customer Experience Reports in deutscher und englischer Sprache für interne Stakeholder von Sky Deutschland, Sky Österreich und WOW, zählt zu deinen Aufgaben Bei der kontinuierlichen Recherche von Kontextdaten, was bewegt den Markt, welche Entwicklungen sind für Kunden (m/w/d) relevant und welche internen Veränderungen beeinflussen die Customer Experience, wirkst du aktiv mit Du unterstützt bei der Beobachtung & Analyse von Kundenfeedback und Stimmungen auf relevanten Social-Media- und Online-Plattformen Du übernimmst die eigenständige Betreuung kleinerer Projekte
Anforderungen

Du bist in einem Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Medien-, Kommunikationswissenschaften, Psychologie, Data Analytics oder einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert Deine Begeisterung für Customer Experience, Kundenfeedback und digitale Produkte zeichnen dich aus Du bringst eine analytische Denkweise sowie Freude am Arbeiten mit Daten und Umfrageergebnissen sowie einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, mit Deine strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise, heben dich von anderen ab Vor allem deine ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit, deine Zuverlässigkeit und dein Teamgeist zählen zu deinen Stärken Du bringst eine hohe Social Media Affinität mit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Leistungen