Job Description

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Deine Aufgaben

1. Kundenbetreuung & Beratung

Fungieren als Hauptansprechpartner/in für unsere Kunden bei sämtlichen Fragen und Anliegen zu Meldeverfahren im Bereich Global Mobility. Bereitstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Umfassende Beratung zu Meldeverfahren im globalen Kontext, inklusive rechtlicher Anforderungen, Best Practices und Prozessoptimierung. Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen gemeinsam mit den Kunden.

2. Kommunikation & Eskalationsmanagement

Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen. Zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen und proaktives Management von Problemen oder Beschwerden. Eskalation von Sachverhalten an interne Stellen bei Bedarf.

3. Kundenbeziehungsmanagement

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung von Lösungen zur Unterstützung ihrer Ziele im Bereich Global Mobility.

4. Operative Aufgaben & Prozessmanagement

Tägliche Verwaltung der Kundenkommunikation und Servicebereitstellung für EU-Meldungen und A1-Anträge. Effiziente Betreuung des JIRA-Ticketsystems. Sicherstellung, dass Meldungen fristgerecht und gemäß den Vorgaben abgeschlossen werden. Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen, um Kundenzufriedenheit und Team-Effizienz zu steigern.
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Arbeitzeiten

Gleitzeit Keine Wochenenden Montag bis Freitag
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Dein Profil

Fachliche Anforderungen

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Erfahrung

: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung in der Bearbeitung von Immigrationseinsätzen, Visaanträgen, Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigungen oder in einem verwandten Bereich.
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Technisches Know-how

: Fundierte technische und Computerkenntnisse, einschließlich der Nutzung relevanter Software und Tools.
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Rechtskenntnisse

: Grundkenntnisse in Arbeits- und Einwanderungsrecht, insbesondere in Bezug auf Geschäftsvisa und Arbeitserlaubnisse (wünschenswert).
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Softwarekenntnisse

: Erfahrung mit relevanter Software wie Jira und Confluence (wünschenswert).
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Kommunikationsfähigkeit

: Exzellente Fähigkeiten in Wort und Schrift in Englisch und Deutsch sowie in weiteren relevanten Sprachen.

Auserfachliche Anforderungen

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Kundenorientierung

: Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und effektiv zu adressieren.
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Reisebereitschaft

: Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland, um vor Ort bei Kunden und Partnern zu unterstützen.
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Detailgenauigkeit

: Präzise Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und effizient zu priorisieren.
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Problemlösung

: Fähigkeit, Herausforderungen zu erkennen und kreative Lösungen zu entwickeln.
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Teamfähigkeit

: Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Kunden weltweit.
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Geschäftskommunikation

: Sicherer Umgang mit geschäftlicher E-Mail-Etikette und professionellen Telefonfähigkeiten.
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Flexibilität

: Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Vorschriften und Anforderungen.
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Zeitmanagement

: Effektive Fähigkeiten zur Einhaltung von Fristen.
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Lernbereitschaft

: Offenheit für Veränderungen und Weiterentwicklung.

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Warum wir?

Flexible Arbeitszeitgestaltung und einem individuellen remote / in-office Arbeitsrahmen Modernes Office mit zentralem Standort und ausgezeichneter Verkehrsanbindung Vertrauensvolle und lockere Firmenkultur mit „Du“-Policy Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Unternehmenswachstum Überdurchschnittliche Bezahlung Spannende Einblicke in fremde Kulturen und die Arbeit mit internationalen Kunden Weiterentwicklungsmöglichkeit sowohl fachlich als auch persönlich Diverse Team-Events als Ausgleich zum Arbeitsalltag Möglichkeit, eine bedeutende Rolle in einem schnell wachsenden Unternehmen einzunehmen
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Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Essenszuschuss Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice Kostenloser Parkplatz
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Wichtige Hinweise

100% Home Office ist nicht möglich. Sofern Sie nicht im Umkreis von München Wohnen, geben Sie uns bei der Bewerbung, bitte einen Hinweis wann Sie in dem Umkreis Ziehen werden.

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Über uns

Bei Inhouse Mobility gestalten wir die Zukunft der globalen Mobilität. Als schnell wachsender Anbieter von Relocation-, Immigration- und Moving-Services arbeiten wir mit ehrgeizigen und zukunftsorientierten Menschen, um Unternehmen weltweit zu unterstützen. Unser internationales Team ist an Standorten wie Bukarest, Shanghai, Hongkong und München vertreten, wo wir sowohl internationalen als auch nationalen Kunden ein umfassendes Dienstleistungsangebot bieten – von der kulturellen Sensibilisierung über die Wohnungssuche bis hin zur Unterstützung bei Visa- und Arbeitserlaubnisverfahren.