Job Description

IF YOU MAKE HEARTS BEAT FASTER, YOUR OWN HAS TO BE IN THE RIGHT PLACE.

Kennziffer:

J000017713

Einstiegsart:

Professionals

Einsatzort:

Berlin

Gesellschaft:

Porsche Digital GmbH Aufgaben

Aufgaben

Aufgaben

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Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (zB App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste) Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CRH Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung Anforderungen

Anforderungen

Anforderungen

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Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil) Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel – und Spätschicht) Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn – und Feiertagsarbeit Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich Unternehmensprofil

Unternehmensprofil

Unternehmensprofil

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Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e

Porsche-Botschafter/in

nennen.



"Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche

Kundenbetreuer

, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.



Weitere Infos zum Porsche Customer Relations Hub findest du hier



Exklusive Einblicke hinter die Kulissen

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Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof Hundefreundliches Büro Persönliches Entwicklungsbudget Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub Attraktives Gehalt & Bonus Weihnachts - und Urlaubsgeld Vorsorgeleistungen Zuschuss zu deinem BVG Ticket Zugang zu unseren Corporate Benefits Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing) Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente Hinweise zur Bewerbung

Hinweise zur Bewerbung

Hinweise zur Bewerbung

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Lege los - bewirb dich direkt!

In der Zwischenzeit: Schau dir unsere neue Porsche Digital Website an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wofür unser Herz schlägt: https://www.porsche.digital



Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.



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