Job Description

Dauer mindestens 5 Monate



48155 Münster



Praktikum



Ab sofort



H. Gautzsch Zentrale Dienste GmbH

Wenn Du willst, wirst Du bei uns richtig was bewegen:

Du hast Freude daran, Anwendern im E-Commerce-Umfeld zu helfen, bist serviceorientiert und hast ein technisches Grundverständnis? Dann suchen wir genau Dich!

Darum lohnt sich Dein Einstieg:

Sicherheit & Perspektive:

Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und digital wachsenden Unternehmen.

Wir-Gefühl & Teamgeist:

Bei uns ziehen wir an einem Strang – mit offener Kommunikation, gegenseitigem Vertrauen und echtem Teamspirit.

Spannende Herausforderungen:

Freu Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben rund um Anwenderbetreuung, Support und operative E-Commerce-Prozesse.

Entwicklung & Weiterbildung:

Ob neue Tools, Prozesse oder Soft Skills – wir unterstützen Dich aktiv bei Deiner Weiterentwicklung.

Verantwortung & Freiraum:

Du gestaltest aktiv mit und hast die Freiheit, Deine Ideen eigenverantwortlich einzubringen.

Hier kannst Du richtig was bewegen:

Anwenderbetreuung :

Du bist erster Ansprechpartner für interne und externe Anwender bei Fragen rund um unseren Online-Shop.

Support:

Du bearbeitest Supportanfragen per Telefon (Support-Hotline), E-Mail und Ticketsystem.

Problemlösung:

Deine Unterstützung bei typischen Anwenderproblemen ist gefragt

Stakeholdermanagement:

Du leitest komplexere technische Anfragen an interne Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.

Benutzerverwaltung:

Du kümmerst Dich um die Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen.

Contenpflege:

Du unterstützt bei einfachen Shop- und Content-Anpassungen nach Vorgabe.

Fallmanagement:

Du kümmerst Dich um die Kontrolle und Nachverfolgung von offenen Supportfällen.

Dokumentation:

Die Dokumentation wiederkehrender Anfragen und Lösungswege (FAQ, interne Anleitungen) liegt in Deinem Aufgabenbereich

Das bringst Du mit:

Beste Voraussetzungen:

Du bist aktuell immatrikuliert in einem betriebswirtschaftlichen Studiengang (BWL, Wirtschaftswissenschaften, o.Ä.) und musst im Rahmen Deines Studiums ein Pflichtpraktikum absolvieren.

Von Vorteil:

Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung im E-Commerce, Kundenservice oder IT-nahen Support gesammelt.

Arbeitsweise:

Du bringst eine Hohe Service- und Lösungsorientierung, sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit.

Kommunikation:

Du bist sicher im Umgang mit E-Mail, Telefon und gängigen Office-Anwendungen.

Technikverständnis:

Du besitzt ein technisches Grundverständnis.

Deine Benefits:

Flexible Arbeitszeiten Förderung & berufliche Aufstiegschancen Homeoffice-Möglichkeiten



Dein Ansprechpartner



Lukas Brüner



karriere@gautzsch.de



+49 251 687-6133