Job Description

PatientenberaterIn/ KundenberaterIn
Vollzeit | Medizintechnik | Start: ab sofort

Hannover
Mach den Unterschied – mit Cochlear
Stell dir vor, du wachst morgens auf und weißt: Deine Arbeit verändert Leben. Genau das tun wir bei Cochlear – jeden Tag. Als weltweit führender Anbieter implantierbarer Hörlösungen geben wir Menschen mit Hörverlust die Möglichkeit, wieder zu hören, zu kommunizieren und am Leben teilzunehmen. In dieser Position berätst und motivierst du potentielle PatientInnen und sorgst dafür, dass jeder Kandidat die Unterstützung erhält, die er oder sie braucht – vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Versorgung.
Deine AufgabenDu bist erste:r Ansprechpartner:in an allen Stationen der „Hör-Reise“ und sorgst für ein positives Erlebnis Beratung und Begleitung der Patient:innen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Implantation. Keine Sorge: Es handelt sich nicht um eine Kaltakquise. Koordination von Terminen mit Kliniken und Vernetzung mit unseren Hörpaten (ehrenamtliche Implantat-Träger:innen) Enge Zusammenarbeit mit Hörakustiker:innen, Kliniken, HNOs sowie Kolleg:innen aus im Außendienst, Kundenservice und Marketing. Du unterstützt den Außendienst bei Veranstaltungen – flexibel und nach Bedarf, durchschnittlich bis zu einmal pro Monat Persönliche Betreuung per Telefon und E-Mail, seltener auch via Chat oder Video-Call Pflege und Dokumentation aller Gespräche und Aktivitäten in Salesforce Sicherstellung einer zeitnahen und professionellen Nachverfolgung

Das bringst du mit:Hohe Empathie, Kommunikations- und Beratungskompetenz Freude an der Arbeit mit Patienten und Fachleuten Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im Gesundheitswesen (z. B. Hörakustik, Logopädie oder auch therapeutischen Berufen) oder in Vertrieb, Kundenservice oder Hotellerie Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (Salesforce von Vorteil)

Deine Vorteile – mehr als nur ein Job:
Sinnstiftende Tätigkeit – Du veränderst Leben durch innovative Hörlösungen
Individuelle Einarbeitung & Leveltrainings – Wir investieren in deine Entwicklung
Attraktives Gehaltspaket – inklusive Bonus, jährlichen Gehaltsanpassungen und einem Aktienprogramm für Mitarbeitende
? 30 Urlaubstage – plus freie Tage am 24. und 31.12.
? ? ? Familienfreundliche Benefits – z. B. Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten & Sabbatical-Möglichkeiten
Modernes Arbeiten – mit aktueller Ausstattung und flexiblen Remote-Optionen (40%)
Starker Teamspirit – durch gemeinsame Events, Sportaktionen & unser Social Committee
Bereit, Leben zu verändern?
Dann klick auf „Apply Now“ und lade deine Unterlagen in wenigen Minuten hoch. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!