Job Description

Lübeck
Digital Workplace Solutions & Services
Vollzeit

Bist Du bereit…

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…Teil von SPIRIT/21 zu werden? Bei uns triffst Du auf smarte IT-Lösungen, die Kunden begeistern - kombiniert mit einem coolen SPIRIT. Komm’ mit ins Team und entfalte Dein Potential. Wir freuen uns auf Dich!

Deine Mission bei uns

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Fachliche Führung des Onsite-Service-Teams inkl. Aufgabenverteilung, Qualitätskontrolle und Einsatzplanung Operative Steuerung des Servicebetriebs beim Kunden – präsent, lösungsorientiert und handlungsfähig Sicherstellung der Servicequalität gemäß vertraglichen Vereinbarungen mit klarem Blick auf KPIs, Prozesse und SLA-Erfüllung Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen auf allen Ebenen – vom Anwender bis zur Führungsebene Erstellung von Reports und Präsentationen zur Serviceleistung, Entwicklung und Verbesserungspotenzialen sowie Vorstellung und Kommunikation dieser Ergebnisse beim Kunden, auch auf Managementebene Früherkennung von Chancen für Zusatzservices oder neue Geschäftsansätze durch Verständnis des Kundenumfelds Konstruktiver Umgang mit politischen Dynamiken und Zielkonflikten sowie Balance zwischen Kundeninteressen und Team-Schutz – professionell, diplomatisch und fördernd von kontinuierlicher Verbesserung der Prozesse

Das solltest Du dafür mitbringen

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Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaft oder vergleichbar Mehrjährige Erfahrung im Service-/Operations-Management in einem kundenorientierten Umfeld Ausgeprägtes Verständnis für Kundenprozesse und operative Steuerung Nachweisbare Fähigkeit, Teams fachlich zu führen und Serviceverantwortung zu übernehmen Kommunikationsstärke, politisches Feingefühl und souveränes Auftreten auf allen Ebenen Unternehmerisches Denken mit einem Blick für Erweiterungspotenziale Deutsch und Englischkenntnisse

Das bieten wir - unsere Highlights

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Businessbike Leasing eines Dienstrades (bis zu zwei) mit unserem Partner BusinessBike.
DB Zuschuss Zuschuss zum 58,- € Ticket der Deutschen Bahn.
Entwicklungsmöglichkeiten Förderung von Weiterbildungen, Zertifikaten und Angebote zu Softskill-Workshops sowie Zugang zu Online-Learning-Plattformen.
Hardware for you Leasing der neuesten IT-Geräte, steuerlich vergünstigt und zu 100% für die private Nutzung.
Mitarbeiter Rabatte Exklusive Rabatte im Online Shopping mit unserem Partner Corporate Benefits.
Moderne Hardware Neuste Hardware von Dell oder Apple sowie ein aktuelles iPhone.
Patenprogramm Patin oder Pate während der gesamten Probezeit – für einen besseren Start.
Unfallversicherung Die auch privat gilt.
Vorsorge Betriebliche Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung sowie die Option auf eine Berufsunfähigkeitsversicherung ohne umfangreiche Gesundheitsprüfung inkl. Zuschuss von SPIRIT/21.

Bereit für Deinen neuen SPIRIT?

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Erlebe unseren SPIRIT – wir zeigen Dir, worauf es uns ankommt!


Das macht uns einzigartig

Dein Recruiting-Team @SPIRIT/21

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Sarah Stauber-Rüttgers, Bianca Roth, Tom Pützer & Pia Goll

Bewerbungen nehmen wir ausschließlich über unser Karriereportal entgegen. Bitte bewirb Dich auf eine unserer Stellenanzeigen.

Bei Fragen zu Deiner Bewerbung kannst Du Dich auch gerne per E-Mail an uns wenden.