Job Description

Einleitung

Willkommen bei der Versandmanufaktur!

Wir sind ein innovatives Logistikdienstleistungsunternehmen, das sich auf den Bereich E-Commerce spezialisiert hat. Als zuverlässiger Partner unterstützen wir unsere Kunden bei der professionellen Abwicklung ihrer Logistikprozesse. Wir streben danach, nicht nur ein Dienstleister, sondern ein echter Partner für unsere Kunden zu sein.

Um unsere Position im E-Commerce Geschäft weiter zu stärken, gehören wir seit 2023 zur GLS Gruppe. Die Zusammenarbeit ermöglicht uns einen Zugang zu einem starken internationalen Logistiknetzwerk von GLS und eine noch bessere Erfüllung der Kundenbedürfnisse im dynamischen E-Commerce-Markt.

Unsere Arbeitskultur ist geprägt von Teamgeist, Professionalität und einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Wir glauben an agiles Arbeiten und fördern ein Umfeld, in dem Mitarbeiter eigenverantwortlich handeln und als Teil eines dynamischen Teams zusammenarbeiten. Unsere Organisationsstruktur ist sehr flach und darauf ausgerichtet, Selbstorganisation und Flexibilität zu ermöglichen, weshalb wir Mitarbeiter suchen, die sich in solchem Umfeld wohl fühlen und ihr Potenzial entfalten

Aufgaben

Als Operation Manager übernimmst du die

Gesamtverantwortung für die operative Steuerung

und

Zielerreichung deiner Schicht in deinem Bereich (Inbound oder Outbound)

.

Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse, schaffst

Struktur und Orientierung

für Mitarbeitende und Fachkoordinatoren. Damit förderst du eine

wertschätzende Kommunikations- und Feedbackkultur.

Zudem stellst du die Einhaltung aller SLAs sicher und koordinierst Rückmeldungen sowie Anfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Customer Support.

Operative Steuerung & Performance

Verantwortung für das Tagesgeschäft und die Zielerreichung deiner Schicht Steuerung von KPIs, Ressourcen, Personal und Prozessen Sicherstellung der SLA-Einhaltung und aktives Reagieren bei Abweichungen Zentrale Schnittstelle zwischen Operative, Support & Mandanten Weiterentwicklung und Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards Regelmäßige Abstimmung mit dem Mandanten zur Sicherstellung der Servicequalität und gemeinsamen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit

Mitarbeiterführung & Entwicklung

Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden und Fachkoordinatoren Regelmäßiges Feedback, Zielvereinbarungen und Förderung des Teamzusammenhalts Klare, transparente Kommunikation in Teamrunden, Schichtinfos und Übergaben Wahrnehmung disziplinarischer Führungsverantwortung Förderung einer wertschätzenden Arbeits- und Feedbackkultur

Profil

Erfahrung in der Führung von Teams in einem Fulfillment-, Logistik- oder Lagerumfeld ,idealerweise in einer agilen Umgebung Fundierte Erfahrung in logistischen Prozessen und Dienstleistungsumgebungen Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und schnelle Entscheidungsfähigkeit bei Abweichungen Klare, zielgruppenorientierte und serviceorientierte Kommunikation Hohe Verantwortungsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit Lernbereitschaft und Offenheit für Veränderungen

Wir bieten

Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsstarken Unternehmen Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung) Gestaltungsfreiraum in einer Schlüsselposition mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Ein motiviertes und engagiertes Team und kurzen Entscheidungswegen eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten E-Bike Leasing Betriebliche Altersvorsorge
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 24 Monate

Gehalt: 3.400,00€ - 3.700,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebsarzt/Betriebsärztin Firmenevents Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort