Job Description

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Arbeit mit Benefits

Unsere Arbeit liegt uns sehr am Herzen, allerdings kann sie auch fordernd sein. Gerade deshalb möchten wir dir eine gute Work-Life Balance ermöglichen. Neben mobilem Arbeiten bieten wir Benefits wie flexible Teilzeitmodelle und viel Weiterbildung.

Arbeitsort

Berlin

Arbeitsbeginn

01.03.2026

Unbefristet

Teilzeit

80% (32h / Woche)

Bewerbungsfrist

04.01.2026

MITARBEITER*IN TELEFON-FUNDRAISING (W/M/D)

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Médecins Sans Frontières (MSF) ist eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation und leistet medizinische Hilfe in über 70 Ländern weltweit. Unser Hauptsitz ist in Berlin. Hier arbeitest du mit über 350 Mitarbeiter*innen in verschiedenen Abteilungen jeden Tag daran, Menschen in Not zu unterstützen. Das Fundament für unsere Organisationskultur bilden Vielfalt, Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit – unabhängig von ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft oder Familienstand.

UNSER GRENZENLOS BEGINNT MIT DIR

Mehr als 715.000 private Spenderinnen unterstützen in Deutschland unsere weltweite medizinische Arbeit. Als Teil des Teams Telefon-Fundraising unterstützt du bei der Durchführung und Nachbereitung sämtlicher Telefon-Fundraising-Maßnahmen (Outbound), um unsere Spenderinnen noch enger an die Organisation zu binden.

DAS MACHST DU

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Als Teammitglied unterstützt du unsere Projekte vor Ort – ohne vor Ort zu sein. Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:


Du telefonierst aktiv mit unseren Spenderinnen und führst erfolgreich Service- und Dankanrufe durch
Du unterstützt technisch und administrativ das Telefonteam bei der Durchführung von sämtlichen Telefon-Fundraising-Kampagnen Du bereitest sämtliche Telefonaktivitäten sorgfältig und zügig in der Datenbank nach und unterstützt bei der Kampagnenevaluierung Du übernimmst regelmäßig die Spenderinnen-Kommunikation an der Spendenhotline, beantwortest administrative Fragen und bearbeitest die Anliegen unserer Spender*innen
Du bietest unseren Spenderinnen ein exzellentes Telefonerlebnis und bindest damit unsere Spender*innen langfristig an die Organisation
Du erfasst Feedback und Anregungen unserer Spenderinnen (Outbound & Inbound)
Du gibst Auskunft über unsere Projekteinsätze sowie die Verwendung der Spendengelder und repräsentierst Ärzte ohne Grenzen e.V. nach außen

DAS BRINGST DU MIT

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Die folgenden beruflichen Qualifikationen und persönlichen Eigenschaften sind uns wichtig:


Du hast fundierte Erfahrungen im telefonischen Kundenservice, weitere Erfahrungen sind wünschenswert Dir liegt die persönliche Kommunikation. Du hast Spaß am Telefonieren, kannst aktiv um Spenden bitten und Du arbeitest Dich gern in ein breites Themengebiet ein Persönlicher Spenderinnen-Dialog sowie administrative Aufgaben bereiten dir Freude
Deine Arbeit zeichnet sich durch eine hohe Service- und Qualitätsorientierung aus Du bist sicher in der Anwendung gängiger EDV-Programme und in Datenbanken lernst Du dich schnell ein Die Zufriedenheit unserer Spenderinnen hat für Dich die größte Priorität und Du identifizierst Dich mit den Werten und Zielen von Ärzte ohne Grenzen
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

DAS BEKOMMST DU

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Hard facts

Von 3.105€ bis max. 3.924€ Einstiegsgehalt (bei Vollzeitbeschäftigung) + 13. Monatsgehalt 30 Urlaubstage plus freie Tage am 24. und 31.12. ###

Life Balance

Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle Mobiles Arbeiten mit Präsenz in unserem Büro je nach Arbeitsanforderung, inkl. technischer Ausstattung Bis zu 6 Wochen im Jahr arbeiten aus dem europäischen Ausland Sabbatical ###

Nice to have

Office: Küchen, Obst/Snacks, Getränke, moderne Ausstattung Zuschuss zum Jobticket oder Deutschlandticket Sportangebote (Urban Sports) Fahrradkeller und vieles mehr ###

Trainings

Auswahl an diversen Weiterbildungsmöglichkeiten Zugang zu e-learning Plattformen Angebote/Themenwochen zu Mentaler Gesundheit und Wohlbefinden und EDI Coaching bei Bedarf

Das klingt gut? Dann werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns über deine Bewerbung.