Job Description

Unternehmensvorstellung

Fintech trifft Tradition

Die BMS Corporate Solutions GmbH ist eine gemeinsame Gesellschaft der Atruvia AG und der BMS Unternehmensgruppe aus Du?sseldorf. Die BMS Corporate Solutions verbindet IT- und Firmenkunden-Fachkompetenzen in einem gemeinsamen Unternehmen. Motiviert ist diese Gru?ndung durch die ständig und schnell steigenden Anforderungen im Geschäftsfeld Firmenkunde. Es gilt, sich rechtzeitig fu?r die Wettbewerbsfähigkeit unserer Banken und deren Kunden fu?r die Zukunft zu ru?sten. Wir bu?ndeln in der BMS Corporate Solutions GmbH die Unterstu?tzung unserer Banken „rund um das Firmenkundengeschäft“.

Einsatzbereich

Hier brauchen wir dich!

Als Mitarbeiter:in in unserem Support-Team stehst du in direktem Kundenkontakt und unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwareprogramme. Hierbei nimmst du die verschiedenen Anfragen über unterschiedliche Kanäle (u.a. Telefon, Ticketsystem) entgegen und bearbeitest und beantwortest diese oder leitest sie an das jeweilige Fachteam weiter.


Stellenprofil

Welche Aufgaben erwarten dich?

Du betreust unsere Kunden (i.d.R. Volksbanken und Raiffeisenbanken) bei der Nutzung unserer Softwareanwendungen Du nimmst schriftliche und telefonische Supportanfragen entgegen und hältst diesbezüglich den Kontakt zum Kunden Du recherchierst bei Notwendigkeit gemeinsam mit den Fach- und Entwicklerteams hinsichtlich Fehleranalyse und -dokumentation Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Software in den crossfunktionalen Teams Du pflegst und aktualisierst Wissensdatenbanken/Checklisten hinsichtlich Aktualität und Vollständigkeit Unternehmenskultur

Unsere Benefits

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Eigenverantwortung & Abwechslung

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Flexibles Arbeiten & Flache Hierarchien

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Frisches Obst, Wasser und natürlich Kaffee

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Ungezwungene Atmosphäre ohne Dresscode

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Mobiles Arbeiten

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Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Dein Profil

Was uns wichtig ist:

Keiner kann alles, die richtige Mischung macht’s!


Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bankenbereich oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Bankfachwirt:in) (Mehrjährige) Berufserfahrung, bevorzugt im Firmenkundengeschäft sowie erste Erfahrungen im Bereich Support wünschenswert Ausgeprägtes Interesse für Software sowie IT-Affinität und ein technisches Grundverständnis sind vorteilhaft Hohes Maß an Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise Problemsensibilität sowie lösungsorientiertes und analytisches Denkvermögen Selbsteinschätzung

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Kristina Winkelmann

Recruiting +49 211 302127-2139