Job Description

DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!

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Wir suchen dich mit Start zum

15.09.2025

als

Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice

an unserem Standort in

Monheim

in

unbefristeter

Anstellung in

Vollzeit

.

Wir bieten dir:

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Du wirst Teil des

internationalsten Unternehmens der Welt

, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist Dein

Gehaltspaket

umfasst eine regelmäßig steigende tarifliche Vergütung (zurzeit 2.820,57€ monatl.) sowie ein 13. Gehalt, Urlaubsgeld und einen erfolgsorientierten Bonus Zudem erhältst du

tolle Benefits

wie ein bezuschusstes Deutschlandticket, Bikeleasing-Angebote, 28 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets, Beratungsmöglichkeiten beim PME-Familienservice und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits) Da uns deine Gesundheit wichtig ist, bieten wir dir ein

umfangreiches Gesundheitsmanagement

, welches unter anderem Gesundheitstage, Vorsorgeuntersuchungen und Impfangebote beinhaltet Für deine Work-Life-Balance bieten wir dir die Möglichkeit, anteilig im

Homeoffice

zu arbeiten Ein

ausführliches Onboarding

mit unternehmens- und fachrelevanten Trainings bereitet dich optimal auf deinen neuen Job vor Durch eine lebendige Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Dialoge fördern wir dich stetig und bieten dir vielfältige

Entwicklungsmöglichkeiten

an Du landest in einem kollegialen und freundschaftlichen Arbeitsumfeld, welches sich durch

flache Hierarchien

und eine

Duz-Kultur

auszeichnet Zudem kannst du dich auf ein

großartiges Team

und tolle

gemeinsame Events

(z.B. Sommerfest) freuen

GoGreen

– Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

Das erwartet dich:

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Du nimmst Kundenanfragen via Telefonie, Chat oder Mail im Inbound entgegen und bearbeitest sie selbstständig (1st Level Support) Du bist die direkte Ansprechperson für unsere Geschäfts- und Privatkunden auf deutscher und englischer Sprache Du erkennst Entwicklungspotentiale unserer Kunden und leitest diese an unseren Vertrieb weiter Zudem dokumentierst du alle Anfragen in unseren IT-Systemen Bei Bedarf leitest du Kundenanfragen an weitere Kolleginnen (2nd Level Support) weiter

Das zeichnet dich aus:

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Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit und hast ein hohes Maß an Kundenorientierung Neben fließenden Deutschkenntnissen hast du auch gute Englischkenntnisse Zudem bringst du die Bereitschaft zur Schichtarbeit (im Rahmen 07:00 – 19:00 Uhr) und teilweise Arbeit am Samstag (08:00 – 14:00 Uhr) mit Die Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen bereitet dir Freude und du brennst dafür die Anliegen unserer Kunden bestmöglich zu lösen Dich zeichnen eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit und Engagement aus Du bist eine kommunikationsstarke und offene Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und stets über den Paketrand hinausschaut

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt!

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Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Bei DHL Express legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und möchten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder anderen Merkmalen ermutigen, sich bei uns zu bewerben – denn gelb steht schließlich jedem!


Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal. Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne unter

bewerbung.dhl@dhl.com

bei uns melden.


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