Job Description

Arbeitsort:

Stiftsbogen 74

81375 München

Arbeitszeit:

Vollzeit

Start:

ab sofort

Eingruppierung:

AVR-Bayern

Ihre Aufgaben:

------------------


User-Support für eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware) im Rahmen eines Ticket-Systems. Betreuung und Einweisung der Anwenderinnen in den Umgang mit neuer Hard- und Software, sowie Bestandshard- und Software
Fehleranalyse, Klassifizierung und Problembearbeitung (telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort) mit fortlaufender Dokumentation in Atlassian Confluence Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen für Mitarbeiterinnen
Management von Clients inkl. Rechtevergabe und -verwaltung / 1st-Level User-Administration und Ressourcenverwaltung Konfiguration und Wartung von Netzwerkkomponenten im Peripheriebereich (inkl. TK-Integration) Vor-Ort-Betreuung im Raum München möglich Frühzeitiges Erkennen wiederkehrender Probleme und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der IT-Services

Ihr Profil:

---------------


Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) Mehrjährige Berufserfahrung als PC-, Service- oder Systemtechniker Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und -Applikationen (MS Office etc.) Praktische Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen, idealerweise Atlassian Jira und Confluence Vertrautheit mit ITIL-Prozessen (Incident-, Problem-, Change-Management) Kenntnisse agiler Methoden (SCRUM / SAFe) sind von Vorteil Hoher Anspruch an Qualitätsmanagement sowie strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Das sagen unsere Mitarbeiter*innen:

----------------------------------------


„Gemeinschaft ist für mich etwas ganz Grundlegendes für das Zusammenleben und die Arbeit im Augustinum. Nur durch die besondere Verbundenheit untereinander und im Haus kann die familiäre Atmosphäre gelingen, die das Augustinum ausmacht.“

Ihre Vorteile

-----------------


Attraktive Vergütung nach Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Bayern (AVR-Bayern)
Jahressonderzahlung: 80% des durchschnittlichen Monats-Bruttogehalts
Bei einer Vollzeitbeschäftigung erhalten Sie 30 Urlaubstage + 3 weitere freie Tage (Buß- und Bettag, 24. & 31. Dezember)
Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung
Jährliche Einmalzahlung für Mitarbeiter*innen mit Kindern
Feiern und Betriebsausflüge
Attraktives Bike-Leasing und Rabatte bei verschiedenen Produktherstellern
Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
Vergünstigtes Essen in unseren Mitarbeiterrestaurants
Unternehmenseigener Sportverein mit vielfältigen Aktivitäten

Darauf kommt es an:

-----------------------


Als Augustinum wollen wir der

Qualitätsführer

sein! Für Mitarbeiterinnen bedeutet dies,

das Beste für unsere Mitmenschen zu tun.

Zu uns passenden Mitarbeiterinnen bieten wir dafür

Gestaltungsspielraum

und sind ihnen ein

verlässlicher Partner.

Uns ist klar: Auch Geschwister streiten manchmal. Dabei ist es uns wichtig, sich auf

Augenhöhe

zu begegnen und sich am Ende als

funktionierende Gemeinschaft

wieder zusammenzuraufen. Wir suchen

menschliche Macher*innen.

Haben Sie Fragen?

Dann können Sie sich gerne an uns wenden:

Augustinum gemeinnützige GmbH

Danijel Mijatovic

Stiftsbogen 74

81375 München

Tel.: 089 / 7098456

www.augustinum.de