Job Description

Finmas ist Gestalterin für „Immobilie & Finanzierung“ in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie.
Du hast Lust bekommen, Teil der Finmas zu werden, arbeitest serviceorientiert und brennst für den Austausch mit Kund:innen? Dann bewirb dich bei uns! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein:e Mitarbeiterin Kundenservice Immobilienfinanzierung (w/m/d). Wir bieten dir dabei eine hybride Arbeitsweise mit 2 Tagen/Woche am Standort in Berlin an.
Deine Aufgaben im Kundenservice Immobilienfinanzierung

• Du bist erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform
• Du unterstützt Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert
• Du begleitest neue Partner:innen beim technischen Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern
• Du kommunizierst überwiegend digital - per E-Mail, Telefon und Video-Call
• Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse ein
• Du trägst dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen

Damit überzeugst du uns

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung oder Immobilienfinanzierung
• Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss
• Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und ein empathisches Auftreten
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
• Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld

Was wir können

• Qualitytime: Remote Work-Möglichkeit, Vertrauensarbeitszeit, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub, um bis zu 20 Tage zu erweitern.
• Benefits: Zahlreiche Benefits wie Gesundheitsbudget, Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeiter:innenrabatte, Gympass, Betriebliche Altersvorsorge, Externe Mitarbeiter:innenberatung, Hypobike, Hypoport-Aktien, Gruppenunfallversicherung, After-Work-Partys, Sportprogramme, kostenlose Getränke/Snacks und vieles mehr.
• Arbeitsumfeld: Wir bieten dir Freiraum und Unterstützung für deine persönliche und fachliche Entwicklung an. Du findest bei uns ein Umfeld mit der richtigen Mischung aus spannenden Aufgaben, hohen Freiheitsgraden, aktiver Wissenscommunity und strukturierter Weiterentwicklung.
• Spaß & Tempo: Bei uns findest du ein dynamisches und schnelles Umfeld mit motivierten und engagierten Kolleg:innen.
• You Create: Werde Expert:in in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis. Bei uns kannst du Themen vorantreiben und Verantwortung übernehmen - auch schon nach kurzer Zeit!

So geht es für dich weiter
Auf unserer erfährst du noch mehr darüber, wie wir ticken. Bist du interessiert? Bewerben kannst du dich ich ganz entspannt und schnell über unsere Webseite.
Wir brauchen lediglich deinen Lebenslauf, deinen Gehaltswunsch und dein Eintrittsdatum.
Bitte schicke uns keine „Sehr geehrte Damen und Herren“- Bewerbung. Das „Sie“ kannst du bei uns einfach aus deinem Wortschatz streichen :-). Eine Idee davon, wie wir bei Hypoport arbeiten, bekommst du auf unserem
Du hast Fragen? Melde dich gern per Mail bei:
Karina Ulrich-Preiß
Talent Acquisition Partnerin für das Hypoport Netzwerk
Heidestraße 8 | 10557 Berlin

• Gesellschaft: Finmas GmbH

Ein Joint Venture der Hypoport SE und der
Finanz Informatik GmbH & Co. KG * Karrierelevel: Ohne Berufserfahrung

• Vertragsart: Feste Anstellung
• Arbeitszeitmodell: Vollzeit
• Remote Work: Remote (hybrid)
• Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Skills Required